Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2000
Gentili signori, mi è stato consegnato da circa 2 settimane un divano Chateau d'Ax in versione letto, Prezzo Lire 3.000.000. In negozio a Roma Via Tuscolana avevo visto la versione normale, ben diversa da quella ricevuta!! La versione letto presenta un grave difetto: il cuscino unico di seduta (poco spesso e rigido) scivola avanti in continuazione dal momento che poggia sulla rete ripiegata, visto che questa supera il cassone contenitore. Ho reclamato dicendo che se avessi visto tale versione non l'avrei comperato e mi hanno risposto che il problema è già noto. Si tratta sicuramente di un errore di progetto e vorrei sapere se ho diritto a restituirlo. Il tutto pesa circa 150 kg e non ho possibilità a riportarlo di persona. Ho già scritto due lettere alla sede di Rovellasca ed al negozio di Roma ma senza risposta. Che fare?
Risposta ADUC
Considerando che lo stesso negoziante ha ammesso il vizio di produzione, gli invii una raccomandata con ricevuta di ritorno, contestando questo difetto, e ingiunga di provvedere entro 15 giorni alla sostituzione con un divano identico e perfettamente prodotto, specificando che altrimenti si vedra' costretto ad adire le vie legali oppure a considerare risolto il contratto.
La sua contestazione, pero', non e' molto chiara: nel caso in cui non si trattasse di vizio di produzione ma di modello errato, dovra' dimostrare di aver richiesto un modello diverso da quello poi consegnato ed accettato (di solito, cio' e' consentito dal foglio d'ordine).
La sua contestazione, pero', non e' molto chiara: nel caso in cui non si trattasse di vizio di produzione ma di modello errato, dovra' dimostrare di aver richiesto un modello diverso da quello poi consegnato ed accettato (di solito, cio' e' consentito dal foglio d'ordine).
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