Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 agosto 2003
Domanda 4 agosto 2003
Nel mese di settembre 2002 ho chiesto il trasloco da un paesino in provincia di Pavia a Pavia centro; mi e' stato dato immediatamente il nuovo numero e dopo alcuni giorni sono venuti i tecnici che non hanno potuto attivare la linea per problemi tecnici (premetto che ho trovato nell'abitazione la presa e l'impianto gia' fatto); con una lettera la Telecom mi informa che per problemi tecnici tale linea non potra' che essere attivata entro il 7 gennaio 2003; arrabbiato scrivo che non voglio piu' avere niente a che fare con questa societa' monopolistica e li sberleffo sul sito internet e sulle belle pubblicita' che promettono servizi efficientissimi; dopo qualche mese e molto prima del 7 gennaio, ricevo la telefonata di una funzionaria e che mi chiede se voglio ancora questa linea che al massimo mi sara' attivata il 7 gennaio, ed io rispondo di si; passa il 7 gennaio e febbraio e marzo, ed alla fine scopro che il numero e' stato dato ad un altro utente e l'operatrice mi dice che forse e' meglio aprire una nuova pratica (da qualche parte devo avere dei numeri di riferimento.
Bene oggi e' il 04 agosto 2003 a quasi un anno dalla mia richiesta.
Credo che il motivo sia che forse sono stato messo sul libro nero!
Considerato che qualche anno fa ho dovuto reclamare direttamente dal Garante, che mi ha dato ragione per un doppio canone affibbiatomi da TIN.
Distinti saluti e scusate la forma (di un incazzato)

Risposta ADUC
accogliamo con stupore e con gioia la notizia che in qualche caso il Garante risponda.
Cio' premesso, il consiglio che le diamo e' d'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, intimando che le si confermi l'attivazione del servizio e quindi la definitiva fornitura della linea entro e non oltre 15 gg dal ricevimento, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali. Occorrera' che provveda poi a richiedere un'ulteriore valutazione ed intervento al Garante, provvedendo poi ad agire in giudizio (abbia o meno ottenuta risposta alla sua richiesta al Garante entro i 30 gg previsti).
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