Lettera del consumatore

Cara ADUC ho un'attivita' commerciale e a causa di seri problemi economici non ho potuto pagare le bollette telecom relative agli ultimi 3 bimestri. Mi e' arrivata una raccomandata che mi intimava il pagamento entro il termine di 10 giorni pena la risoluzione del contratto. Ho pagato il tutto ma purtroppo dopo 15 giorni e ho immediatamente mandato i fax che loro mi hanno chiesto con anche la dicitura di reintegro del vecchio numero (ce l'ho da 15 anni). E' passata una settimana e ancora il telefono e' muto. Loro dicono che non sanno quanto tempo ci vuole, io sono disperato perche' col telefono ci lavoro. I clienti chiamano e gli viene risposto che il numero non esiste. Ma e' mai possibile una cosa del genere? E'vero che ho torto ma perche' dovrei aspettare cosi' tanto tempo dal momento che la linea esiste, (dicono che devono fare nuovo impianto), la centrale so che e' digitale e che e' solo un operazione di software, perche' devo anche pagare di nuovo come se fosse un nuovo impianto? Non e' un abuso quello di togliere addirittura il numero? Siccome si trattava di poco piu' di 200 euro, ma allora non potevano utilizzare il mio anticipo conversazioni o altrimenti a cosa serve?
Oggi ho telefonato al 191 e mi hanno detto che siccome sabato e domenica non lavorano dovro' richiamarli martedi' per sapere come procedono i lavori (ma di che lavori si tratta?) Scusatemi se non ho saputo esprimermi meglio.
Vi ringrazio tanto.