Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2003
Scrivo per avere delucidazioni riguardo a un sopruso da me subito dalla compagnia aerea Meridiana riferito a dei biglietti di sola andata per Milano.
L'acquisto da me effettuato personalmente presso l'aeroporto di Capodichino Napoli e' avvenuto il giorno 31/07/2003 alle ore 10: 52 con pagamento tramite carta di credito.
Premetto che il volo di cui avevo bisogno era per la stessa giornata (18/09/2003) con rientro nel pomeriggio e poiche' la meridiana disponeva solo di un volo di rientro alle 20: 10 mi sono trovato nella condizione di acquistare il solo biglietto di rientro presso un'altra compagnia lasciando pero' il volo di andata presso la compagnia Meridiana con partenza alle ore 06: 50.
Avendo preso servizio presso il mio posto di lavoro ho riposto i biglietti e mi sono accorto che mi avevano prenotato il volo di andata non piu' alle 06: 50 del mattino bensi' alle 17: 50 del pomeriggio.
A questo punto mi sono ritrovato due biglietti (andata e ritorno) quasi con lo stesso orario.
La mattina seguente mi sono recato all'aeroporto per far presente l'errore sul biglietto di andata e mi e' stato negata la correzione in quanto mi hanno detto che i biglietti acquistati a tariffe agevolate non sono soggetti ad alcun tipo di cambiamento e' cio' possibile?
Personalmente non chiedo nessun tipo di rimborso ma solo un cambio d'orario poiche' l'errore non e' dipeso da me in quanto ben cosciente di non essere in due posti contemporaneamente!!!!
Vi pregherei di rispondermi al piu' presto in quanto ritengo in qualita' di consumatore di essere tutelato in cio' che ritengo sia un abuso.
Grazie.
L'acquisto da me effettuato personalmente presso l'aeroporto di Capodichino Napoli e' avvenuto il giorno 31/07/2003 alle ore 10: 52 con pagamento tramite carta di credito.
Premetto che il volo di cui avevo bisogno era per la stessa giornata (18/09/2003) con rientro nel pomeriggio e poiche' la meridiana disponeva solo di un volo di rientro alle 20: 10 mi sono trovato nella condizione di acquistare il solo biglietto di rientro presso un'altra compagnia lasciando pero' il volo di andata presso la compagnia Meridiana con partenza alle ore 06: 50.
Avendo preso servizio presso il mio posto di lavoro ho riposto i biglietti e mi sono accorto che mi avevano prenotato il volo di andata non piu' alle 06: 50 del mattino bensi' alle 17: 50 del pomeriggio.
A questo punto mi sono ritrovato due biglietti (andata e ritorno) quasi con lo stesso orario.
La mattina seguente mi sono recato all'aeroporto per far presente l'errore sul biglietto di andata e mi e' stato negata la correzione in quanto mi hanno detto che i biglietti acquistati a tariffe agevolate non sono soggetti ad alcun tipo di cambiamento e' cio' possibile?
Personalmente non chiedo nessun tipo di rimborso ma solo un cambio d'orario poiche' l'errore non e' dipeso da me in quanto ben cosciente di non essere in due posti contemporaneamente!!!!
Vi pregherei di rispondermi al piu' presto in quanto ritengo in qualita' di consumatore di essere tutelato in cio' che ritengo sia un abuso.
Grazie.
Risposta ADUC
e' vero: i biglietti agevolati possono avere -e generalmente hanno- questo tipo di limitazioni.
Tutto sta pertanto nel poter dimostrare che sia stata l'agenzia a sbagliare. Potrebbe quantomeno tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
Tutto sta pertanto nel poter dimostrare che sia stata l'agenzia a sbagliare. Potrebbe quantomeno tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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