Lettera del consumatore

Avrei dovuto partire per l'Australia per frequentare un corso di inglese ma le poste Italiane non mi hanno fatto pervenire per tempo il passaporto e il visto, anzi è più di un mese che aspetto (quando al massimo avrei dovuto aspettare 20 giorni) e credo che mi abbiamo perso i documenti. Adesso io devo disdire tutto e chiedere i rimborsi ma ci perdo un sacco di soldi, posso farmi risarcire dalle poste? Posso citarle per danni? Per favore consigliatemi voi nel modo più giusto.
Anzi, scusate, non sono state le poste italiane a perdermi il passaporto ma L'Ambasciata Australiana semplicemente non mi ha fatto il visto!
Dopo innumerevoli fax e telefonate non risposte in cui cercavo di capire dove fosse il mio visto, mi hanno finalmente chiamato dicendomi che me lo avrebbero fatto OGGI!!!!!!!! E di contattare un corriere espresso per ritirlarlo anche fuori orario…ma mica hanno avvisato la portinaia così il corriere è andato lì a vuoto e io ora non posso partire perchè non trovo più posto sull'aereo e ci perdo i soldi del visto e di altro ancora, posso chiedere loro un risarcimento? Dovevo attendere solo 20 giorni al massimo e invece è un mese e mezzo e si sono svegliati solo ora, cosa devo fare?
Ormai è saltato tutto e io rivoglio i miei soldi!