Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2003
Spett. ADUC, Trasmetto la presente per informare e avere un consiglio di come procedere sia per eventuale denuncia alle forze ordine sia per adire legalmente nei confronti della Wind-Infostrada.
A mia insaputa, senza che nessuno in famiglia abbia firmato qualcosa, hanno attivato abbonamento di telefonia.
Del fatto, ce ne siamo accorti allorche' abbiamo ricevuto una bolletta wind-infostrada di 13.00 euro per allacciamento che non abbiamo mai sottoscritto.
Contattati i Carabinieri di zona per stendere una denuncia, siamo stati sconsigliati in quanto, a loro dire, possiamo solo querelare.
Ma non e' una TRUFFA?
Siate cosi' cortesi di consigliarmi per quanto riguarda il mio diritto di denunciare quanto ho subito e, se esiste la possibilita' di adire legalmente nei confronti di wind-infostrada per danni.
Certo vorrete rispondermi, colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
A mia insaputa, senza che nessuno in famiglia abbia firmato qualcosa, hanno attivato abbonamento di telefonia.
Del fatto, ce ne siamo accorti allorche' abbiamo ricevuto una bolletta wind-infostrada di 13.00 euro per allacciamento che non abbiamo mai sottoscritto.
Contattati i Carabinieri di zona per stendere una denuncia, siamo stati sconsigliati in quanto, a loro dire, possiamo solo querelare.
Ma non e' una TRUFFA?
Siate cosi' cortesi di consigliarmi per quanto riguarda il mio diritto di denunciare quanto ho subito e, se esiste la possibilita' di adire legalmente nei confronti di wind-infostrada per danni.
Certo vorrete rispondermi, colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.
Risposta ADUC
la denuncia ai Carabinieri la puo' fare, ma, dovendo farla comunque contro ignoti (l'operatore che ha attivato il servizio oppure la persona che e' venuta a casa, etc), delegando le autorita' a verificare come si sono svolti i fatti ed a identificare di chi possano presumersi le responsabilita', molto probabilmente verra' archiviata.
Puo' invece (e forse piu' produttivamente) contestare la cosa a WIND direttamente, inviando una messa in mora tramite raccomandate A/R imputandogli l'esecuzione indebita di un'attivazione mai richiesta, intimandone la cancellazione retroattiva, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma scritta dell'avvenuto annullamento del servizio con storno delle somme richieste e conseguente rinuncia all'emissione di fatture indebite ed infondate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Questo per poter poi agire legalmente (inizialmente in conciliazione presso il giudice di pace).
Puo' invece (e forse piu' produttivamente) contestare la cosa a WIND direttamente, inviando una messa in mora tramite raccomandate A/R imputandogli l'esecuzione indebita di un'attivazione mai richiesta, intimandone la cancellazione retroattiva, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma scritta dell'avvenuto annullamento del servizio con storno delle somme richieste e conseguente rinuncia all'emissione di fatture indebite ed infondate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Questo per poter poi agire legalmente (inizialmente in conciliazione presso il giudice di pace).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti