Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2003
Dal 18 di giugno ho richiesto alla Telecom l'allacciamento di una nuova linea privato.
A tutt'oggi non ho ancora avuto l'allacciamento, per contro, contattato il giorno 28 /7 dopo ripetute e-mail e telefonate di sollecito al 187, mi fissano l'appuntamento per l'intervento. Mi prendo mezza giornata di permesso dal lavoro... non vengono senza avvertirmi. Ad oggi sono seguiti diversi solleciti ma sto ancora aspettando la linea telefonica.. dopo quasi due mesi!!!
E' un comportamento corretto da parte della Telecom?
Cosa posso fare?
A tutt'oggi non ho ancora avuto l'allacciamento, per contro, contattato il giorno 28 /7 dopo ripetute e-mail e telefonate di sollecito al 187, mi fissano l'appuntamento per l'intervento. Mi prendo mezza giornata di permesso dal lavoro... non vengono senza avvertirmi. Ad oggi sono seguiti diversi solleciti ma sto ancora aspettando la linea telefonica.. dopo quasi due mesi!!!
E' un comportamento corretto da parte della Telecom?
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
invii una messa in mora per raccomandata A/R, intestando la richiesta p.c. al Garante per le Comunicazioni (Isola B 5, 80143 Na). Rilevi l'inadempienza sinora determinata, intimi che si provveda alla definitiva attivazione entro e non oltre 15 gg -indicando eventualmente gli orari ed i giorni adeguati per l'appuntamento- dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso dei danni -rivolgendosi poi in giudizio.
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