Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2003
Cara aduc, in marzo ho prenotato un trilocale con 2 camere in Sardegna, poi ho dovuto cambiare la prenotazione perche' si sono aggiunte altre due persone, quindi ho dovuto prenotare un altro appartamento con 3 camere, tutto cio' in marzo.
Per cambiare appartamento l'agenzia ci ha richiesto una penale di circa 300 Euro perche' ha dovuto fare la nuova prenotazione con un altro operatore.
Ieri (29/07/03) l'agenzia mi ha informato che, per un errore del corrispondente in Sardegna, l'appartamento era con 2 camere e non con tre... Da marzo si sono accorti di tutto cio' solo 10gg prima della partenza????
Le soluzioni propostemi in alternativa allo stesso prezzo non mi soddisfacevano, quindi oggi ho perso l'intera giornata in un altra agenzia che mi ha trovato quello che cercavo e ad un prezzo piu' basso.
Poi sono andato all'agenzia per riavere indietro la caparra versata (i biglietti della nave li ho lasciati prenotati con la vecchia agenzia) e mi sono sentito chiedere altri 200 Euro perche' la caparra non copriva per intero l'importo della penale sopracitata di circa 300 Euro, la caparra seconda loro copre il viaggio per intero e parte della penale. Devo pagare questi 200 Euro in piu' di penale, visto che ho cambiato (in Marzo) l'appartamento con 2 camere per uno con tre e adesso quello con tre non c'e' piu'... E io avevo disdetto il primo solo perche' ne volevo uno con 3 camere, mentre ieri ho scoperto che invece avevo cambiato un appartamento da 2 camere per un altro uguale???
Grazie Lorenzo
Per cambiare appartamento l'agenzia ci ha richiesto una penale di circa 300 Euro perche' ha dovuto fare la nuova prenotazione con un altro operatore.
Ieri (29/07/03) l'agenzia mi ha informato che, per un errore del corrispondente in Sardegna, l'appartamento era con 2 camere e non con tre... Da marzo si sono accorti di tutto cio' solo 10gg prima della partenza????
Le soluzioni propostemi in alternativa allo stesso prezzo non mi soddisfacevano, quindi oggi ho perso l'intera giornata in un altra agenzia che mi ha trovato quello che cercavo e ad un prezzo piu' basso.
Poi sono andato all'agenzia per riavere indietro la caparra versata (i biglietti della nave li ho lasciati prenotati con la vecchia agenzia) e mi sono sentito chiedere altri 200 Euro perche' la caparra non copriva per intero l'importo della penale sopracitata di circa 300 Euro, la caparra seconda loro copre il viaggio per intero e parte della penale. Devo pagare questi 200 Euro in piu' di penale, visto che ho cambiato (in Marzo) l'appartamento con 2 camere per uno con tre e adesso quello con tre non c'e' piu'... E io avevo disdetto il primo solo perche' ne volevo uno con 3 camere, mentre ieri ho scoperto che invece avevo cambiato un appartamento da 2 camere per un altro uguale???
Grazie Lorenzo
Risposta ADUC
se l'inadempienza e' dell'agenzia e non sua, non e' lei a dover pagare la penale. Nel senso che a suo carico, giustamente, e' stata la variazione tra appartamento a due ed a tre posti. Ma la risoluzione contrattuale di adesso e' dovuta alla inadempienza dell'agenzia che ha contrattualmente venduto un trilocale senza averlo.
Il problema, puo' venir fuori nel caso non avesse documenti da cui risulti la variazione e quindi il fatto che le fosse stato garantito un nuovo appartamento: in ogni caso, il fatto di aver accettato la penale per la variazione, sarebbe pur sempre una prova in merito alla possibile esistenza di un accordo.
Il problema, puo' venir fuori nel caso non avesse documenti da cui risulti la variazione e quindi il fatto che le fosse stato garantito un nuovo appartamento: in ogni caso, il fatto di aver accettato la penale per la variazione, sarebbe pur sempre una prova in merito alla possibile esistenza di un accordo.
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