Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2003
Gentilissima Aduc, mi sono gia' rivolto a voi in passato e sono ancora qui per chiedervi un informazione.
Il 5 luglio mi recavo in un ipermercato (il gigante) nella zona di Monza ed acquistavo un gioco per pc, essendo un estimatore di videogames prima di acquistarlo verificavo se il gioco fosse compatibile con il mio pc.
Dalla scatola, sul retro del gioco leggevo le seguenti indicazioni: System Requirements Microsoft Windows 95 60 mhz Pentium or faster, 120 Mhzpentium raccomanded 256-color SVGA or bettersoud blaster 16 or compatible 2-sped cd-rom, 40 mb free hard drive space keyboard, mouse, joystick optional.
avendo verificato le caratteristiche e possedendo un pc ultima generazione con windows xp processore a 1500 mhz scheda video xga 1024x768 cd-rom 24x 30 giga di hd, ho provveduto ad acquistarlo.
Una volta a casa e ben lontano dal luogo di acquisto (mi trovavo a Parigi), mi sono accorto leggendo le istruzioni all'interno che il gioco richiedeva funzionava solo con windows 95, anche se windows xp e' migliore e puo' emulare windows 95.
Cosa alquanto strana, anche perche' in anni non avevo mai visto un programma che funzionava solo con un sistema operativo vecchio e non uno nuovo.
Anche perche' le specifiche tecniche riportate sul retro e non nel libretto venivano valutate come un limite inferiore e non superiore(nel senso sistemi meno potenti di quello specificato non fanno girare il gioco, mentre sistemi migliori lo fanno girare).
Adirato per l'accaduto mi sono recato al mio rientro in Italia ben 20 giorni dopo l'acquisto presso il supermercato il quale per prima cosa mi ha ribadito che il sabato non effettuano cambi merce e di ritornare lunedi' ma che comunque lunedi' non mi avrebbero cambiato il gioco perche' sono passati piu' di 8 giorni dalla data di acquisto, nonostante io avessi conservato intatto la scatola lo scontrino e addirittura la plastica asportata dal gioco.
Quello che mi domando se posso fare qualcosa per farmi cambiare il gioco in quanto non era specificato chiaramente come all'interno che sistemi operativi migliori e piu' potenti non facessero girare il gioco.
Vi ringrazio per la vostra collaborazione
Il 5 luglio mi recavo in un ipermercato (il gigante) nella zona di Monza ed acquistavo un gioco per pc, essendo un estimatore di videogames prima di acquistarlo verificavo se il gioco fosse compatibile con il mio pc.
Dalla scatola, sul retro del gioco leggevo le seguenti indicazioni: System Requirements Microsoft Windows 95 60 mhz Pentium or faster, 120 Mhzpentium raccomanded 256-color SVGA or bettersoud blaster 16 or compatible 2-sped cd-rom, 40 mb free hard drive space keyboard, mouse, joystick optional.
avendo verificato le caratteristiche e possedendo un pc ultima generazione con windows xp processore a 1500 mhz scheda video xga 1024x768 cd-rom 24x 30 giga di hd, ho provveduto ad acquistarlo.
Una volta a casa e ben lontano dal luogo di acquisto (mi trovavo a Parigi), mi sono accorto leggendo le istruzioni all'interno che il gioco richiedeva funzionava solo con windows 95, anche se windows xp e' migliore e puo' emulare windows 95.
Cosa alquanto strana, anche perche' in anni non avevo mai visto un programma che funzionava solo con un sistema operativo vecchio e non uno nuovo.
Anche perche' le specifiche tecniche riportate sul retro e non nel libretto venivano valutate come un limite inferiore e non superiore(nel senso sistemi meno potenti di quello specificato non fanno girare il gioco, mentre sistemi migliori lo fanno girare).
Adirato per l'accaduto mi sono recato al mio rientro in Italia ben 20 giorni dopo l'acquisto presso il supermercato il quale per prima cosa mi ha ribadito che il sabato non effettuano cambi merce e di ritornare lunedi' ma che comunque lunedi' non mi avrebbero cambiato il gioco perche' sono passati piu' di 8 giorni dalla data di acquisto, nonostante io avessi conservato intatto la scatola lo scontrino e addirittura la plastica asportata dal gioco.
Quello che mi domando se posso fare qualcosa per farmi cambiare il gioco in quanto non era specificato chiaramente come all'interno che sistemi operativi migliori e piu' potenti non facessero girare il gioco.
Vi ringrazio per la vostra collaborazione
Risposta ADUC
leggendo la dizione che lei ha riportato, ci parrebbe infatti di capire che il gioco fosse per Windows 95 e che il Pentium potesse essere superiore a 60 mhz; mentre non e' specificato che potesse essere supportato da altri programmi Windows (ed in effetti l'xp non e' solo piu' avanzato, ma effettivamente anche diverso dal 95).
In ogni caso, puo' fare un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio oppure -dopo il 15/9- davanti al giudice di pace.
In ogni caso, puo' fare un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio oppure -dopo il 15/9- davanti al giudice di pace.
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