Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 agosto 2003
Domanda 1 agosto 2003
Spett. le Associazioni Consumatori, ho aderito L'altro ieri telefonicamente ad un servizio ADSL Light di Infostrada a seguito di proposta sempre telefonica di un incaricato della relativa compagni telefonica.
Mi sono accorto solo dopo l'adesione che le condizioni commerciali del servizio che mi aveva esposto non corrispondevano a quanto mi era stato riferito.
Ho provato a chiamare l'155 per disdire il servizio ma dopo 5 minuti di scelta opzione su opzione per parlare con l'incaricato ADSL questi mi rimanda sempre ad un suo collega con cui riesco a parlare solo dopo mezz'ora senza risolvere nulla perche' mi riferisce che i sistemi sono bloccati.
Fra 15 giorni mi arrivera' il modem e il contratto tramite corriere. Entro 10 giorni potrei avvalermi del diritto di recesso e magari troveranno pure la soluzione per farli scadere.
Come posso evitare di spendere dei soldi di raccomandata per esercitare tale diritto, eppure per la Telecom che mi aveva precedentemente adescato nello stesso tipo di trabocchetto e' stato sufficiente solo disdire telefonicamente quando mi avevano chiamato per richiedere conferma dell'adesione prima di mandarmi il loro modem.
Se l' adesione e' avvenuta telefonicamente perche' per disdirla e' necessaria una raccomandata?
Perche' la legge non e' uguale per tutti, ma cambia da compagnia all'altra?
Potreste intercedere come associazione? Molti utenti vengono convinti in questo modo (a voce) e poi sono costretti ad accettare il servizio perche' non riescono a disdirlo. E' abbastanza facile parlare con un incaricato del 155 per abbonarsi. e' impossibile riuscire a parlare con lo stesso incaricato per disdire lo stesso servizio.
Spero vivamente in un Vs aiuto Grazie

Risposta ADUC
il modo migliore e piu' sicuro, oltre che piu' corretto ed aderente alla legge, e' di inviare la comunicazione di recesso mediante raccomandata A/R.
L'alternativa, e' quella di negare di aver stipulato lei il contratto, quindi senza accettare la consegna del modem. Questo pero' vorrebbe dire dover mentire.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →