Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 giugno 2000
24-Giu-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ultimamente Telecom Italia Mobile, sta creando diversi disagi e costi per la continua interruzione della linea per poi riprendere subito dopo. Faccio un esempio pratico, sono tranquillamente al telefono in una zona dove ho sempre avuto un buon segnale e ho tuttora. All'improvviso e senza nessun segnale premonitore, la linea cade. Tre e ripeto tre secondi dopo, la linea è ancora la massimo e posso tranquillamente richiamare. La cosa (caduta della linea e ripresa della stessa quasi immediatamente) si ripete spessissimo, tanto da non riuscire spesso a stare al telefono per più di due minuti. La spesa chiaramente aumenta poichè lo scatto alla risposta è la parte più costosa delle telefonata e per fare una chiamata di 5 minuti spessissimo occorre chiamare 5 o 6 volte. Ho telefonato al 119 e mi hanno detto che è colpa del telefono. Peccato che la situazione valga anche per altri che hanno apparecchi diversi dal mio, contratti diversi con l'unico denominatore comune che è Telecom Italia Mobile.
Avete ricevuto altre segnalazioni?
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RICHIESTA.............Ultimamente Telecom Italia Mobile, sta creando diversi disagi e costi per la continua interruzione della linea per poi riprendere subito dopo. Faccio un esempio pratico, sono tranquillamente al telefono in una zona dove ho sempre avuto un buon segnale e ho tuttora. All'improvviso e senza nessun segnale premonitore, la linea cade. Tre e ripeto tre secondi dopo, la linea è ancora la massimo e posso tranquillamente richiamare. La cosa (caduta della linea e ripresa della stessa quasi immediatamente) si ripete spessissimo, tanto da non riuscire spesso a stare al telefono per più di due minuti. La spesa chiaramente aumenta poichè lo scatto alla risposta è la parte più costosa delle telefonata e per fare una chiamata di 5 minuti spessissimo occorre chiamare 5 o 6 volte. Ho telefonato al 119 e mi hanno detto che è colpa del telefono. Peccato che la situazione valga anche per altri che hanno apparecchi diversi dal mio, contratti diversi con l'unico denominatore comune che è Telecom Italia Mobile.
Avete ricevuto altre segnalazioni?
Risposta ADUC
Non e' una posizione facile da portare avanti: trovare prove a sostegno di quanto afferma non e' semplice, stante la difficolta' nel dimostrarlo. Comunque, invii una raccomandata A/R alla Telecom in cui contesta il danno che sta subendo a causa del loro disservizio, e chiede il rimborso entro 15 giorni, specificando che altrimenti fara' causa. Quindi, dovra' tentare una conciliazione.
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