Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 luglio 2003
Cari amici.... volevo chiedervi un consiglio per la vicenda che da poc'anzi mi e' accaduta...
L'altro giorno mia moglie e' andata in un distributore Esso per fare rifornimento alla macchina, si e' posizionata davanti alla multi pompa, dalla parte de gasolio ed ha aspettato l'addetto per il rifornimento visto che non era presente il servizio self service...
All'arrivo dell'addetto ha chiesto 20 euro non specificando gasolio, visto che lei si era posizionata davanti alla pompa del gasolio e non della benzina e visto che sopra il tappo del serbatoio della macchina e' presente chiara e leggibile la scritta gasolio...
L'addetto non accorgendosi di quanto suddetto, ha invece inserito della benzina verde.
Mia moglie poi se ne andata, ma la benzina immessa poco dopo ha fatto fermare l'autovettura stessa...
Per fortuna il danno non e' stato ingente, ma io vorrei rivalermi sul responsabile del distributore, in quanto a mio avviso, e' responsabile dello sbaglio.... come devo fare?
Ringraziandovi per l'eventuale consiglio
L'altro giorno mia moglie e' andata in un distributore Esso per fare rifornimento alla macchina, si e' posizionata davanti alla multi pompa, dalla parte de gasolio ed ha aspettato l'addetto per il rifornimento visto che non era presente il servizio self service...
All'arrivo dell'addetto ha chiesto 20 euro non specificando gasolio, visto che lei si era posizionata davanti alla pompa del gasolio e non della benzina e visto che sopra il tappo del serbatoio della macchina e' presente chiara e leggibile la scritta gasolio...
L'addetto non accorgendosi di quanto suddetto, ha invece inserito della benzina verde.
Mia moglie poi se ne andata, ma la benzina immessa poco dopo ha fatto fermare l'autovettura stessa...
Per fortuna il danno non e' stato ingente, ma io vorrei rivalermi sul responsabile del distributore, in quanto a mio avviso, e' responsabile dello sbaglio.... come devo fare?
Ringraziandovi per l'eventuale consiglio
Risposta ADUC
occorre in primo luogo che il meccanico documenti una precisa correlazione tra distributore e sinistro verificatosi (sia tenendo la benzina a disposizione per una perizia, sia indicando dopo quanto tempo dall'erroneo pieno la macchina potesse fermarsi).
Invii poi una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando il danno causato, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso dello stesso, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invii poi una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando il danno causato, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso dello stesso, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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