Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2003
Buongiorno... espongo subito il mio problema...
nel mese di settembre dell'anno scorso ho attivato una linea dsl con telecom Italia.. dopo qualche giorno mi perviene un contratto... e telefono al 187 dove mi dicono di non tenere conto del suddetto perche' e' solo un "problema" del terminale che gestisce cosi' le pratiche al che chiedo anche problemi per l'addebito bancario nessun problema e d non tenere conto delle bollette che arrivano mi viene risposto... io mi sento tranquillizzato. dopo alcuni mesi nel mese di marzo o aprile... mi viene staccata la linea telefonica!! Per insolvenza di tre bollette (che purtroppo non trovo!) di 110 92 e 45 euro... chiamo il 187 e dicono che il problema e' loro perche' e stata cancellato l'addebito..
parlo con un responsabile della sede di Torino.. ma non ricordo il nome... che mi mette in contatto con l'ufficio amministrativo per una rateizzazione... d'altronde sono un operaio e la colpa non e' la mia... mi rispondono che per la somma dovuta non e' compito loro ma direttamente dal 187 e qui comincia il calvario..... ogni volta parlo con una sede diversa... la risposta e' sempre la stessa lascio un appunto e nel giro di 48 ore la facciamo richiamare dal responsabile.... ma non ricevo nessuna chiamato o comunicazione hanno tutto indirizzo tel cellulare. Ma niente ora mi e' stata inviata una nuova lettera che mi chiede di pagare una bolletta esattamente quella di 92 entro 10 giorni altrimenti mi viene staccata la linea telefonica.... altra chiamata al 187 altra promessa di parlare con un responsabile... ma altri 5 giorni di attesa vana... cosa devo fare? Pagare ovviamente... ma essendo operaio non e' facile sborsare 250 euro... nell'eventualita' di pochi giorni mi arrivino le altre lettere di pagamento????
Spero di ricevere un consiglio affrettato... da parte vostra GRAZIE COMUNQUE!!!!
nel mese di settembre dell'anno scorso ho attivato una linea dsl con telecom Italia.. dopo qualche giorno mi perviene un contratto... e telefono al 187 dove mi dicono di non tenere conto del suddetto perche' e' solo un "problema" del terminale che gestisce cosi' le pratiche al che chiedo anche problemi per l'addebito bancario nessun problema e d non tenere conto delle bollette che arrivano mi viene risposto... io mi sento tranquillizzato. dopo alcuni mesi nel mese di marzo o aprile... mi viene staccata la linea telefonica!! Per insolvenza di tre bollette (che purtroppo non trovo!) di 110 92 e 45 euro... chiamo il 187 e dicono che il problema e' loro perche' e stata cancellato l'addebito..
parlo con un responsabile della sede di Torino.. ma non ricordo il nome... che mi mette in contatto con l'ufficio amministrativo per una rateizzazione... d'altronde sono un operaio e la colpa non e' la mia... mi rispondono che per la somma dovuta non e' compito loro ma direttamente dal 187 e qui comincia il calvario..... ogni volta parlo con una sede diversa... la risposta e' sempre la stessa lascio un appunto e nel giro di 48 ore la facciamo richiamare dal responsabile.... ma non ricevo nessuna chiamato o comunicazione hanno tutto indirizzo tel cellulare. Ma niente ora mi e' stata inviata una nuova lettera che mi chiede di pagare una bolletta esattamente quella di 92 entro 10 giorni altrimenti mi viene staccata la linea telefonica.... altra chiamata al 187 altra promessa di parlare con un responsabile... ma altri 5 giorni di attesa vana... cosa devo fare? Pagare ovviamente... ma essendo operaio non e' facile sborsare 250 euro... nell'eventualita' di pochi giorni mi arrivino le altre lettere di pagamento????
Spero di ricevere un consiglio affrettato... da parte vostra GRAZIE COMUNQUE!!!!
Risposta ADUC
non e' colpa sua, ma cio' non toglie che non essendo stati effettuati gli addebiti, non e' particolarmente giustificato del non poter effettuare il pagamento posticipato (che comunque, se realmente sono corretti e quindi non le addebitano interessi, non comporta un danno a suo carico, trattandosi di un pagamento tardivo). In ogni caso, provi ad effettuare una contestazione per raccomandata A/R, provando a richiedere questa rateizzazione, evidenziando l'altrui responsabilita', diffidando dal reiterare richieste indebite e dando avviso che in caso non ottenga risposta scritta in merito alla richiesta formulata entro 15 gg, adira' le vie legali.
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