Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2003
Cara aduc tre anni fa' ho stipulato un contratto con infostrada, con la garanzia di distaccarmi da telecom in breve tempo.
Purtroppo dopo ho scoperto che non era possibile, questa gia' mi era sembrata una truffa.
Dopo 3 anni di telefonate ed arrabbiature con persone che non sanno cosa dirti al 155, mi e' arrivata finalmente la comunicazione di infostrada per il mio distacco definitivo da telecom nel giro di 15 gg.
Dopo un mese ho richiamato infostrada chiedendo da quando dovevo calcolare il distacco da telecom e loro mi hanno comunicato che telecom aveva rifiutato il mio distacco.
Allora ho provato a chiamare telecom che molto gentilmente mi ha detto che infostrada non ha mai inoltrato richiesta per il mio distacco e che loro con la attuale norma non possono rifiutarsi di distaccarmi.
Scusate non capisco chi mi sta truffando?
Come mi posso muovere per chiedere un risarcimento solo a scopo di diritto?
Purtroppo dopo ho scoperto che non era possibile, questa gia' mi era sembrata una truffa.
Dopo 3 anni di telefonate ed arrabbiature con persone che non sanno cosa dirti al 155, mi e' arrivata finalmente la comunicazione di infostrada per il mio distacco definitivo da telecom nel giro di 15 gg.
Dopo un mese ho richiamato infostrada chiedendo da quando dovevo calcolare il distacco da telecom e loro mi hanno comunicato che telecom aveva rifiutato il mio distacco.
Allora ho provato a chiamare telecom che molto gentilmente mi ha detto che infostrada non ha mai inoltrato richiesta per il mio distacco e che loro con la attuale norma non possono rifiutarsi di distaccarmi.
Scusate non capisco chi mi sta truffando?
Come mi posso muovere per chiedere un risarcimento solo a scopo di diritto?
Risposta ADUC
il suo interlocutore principale e' comunque Infostrada. In realta' avrebbe potuto contestare da tempo (per iscritto!), mettendo in mora la controparte dandogli un termine entro cui provvedere all'attivazione del servizio. Sarebbe comunque nelle condizioni (e nel diritto) di pretendere la risoluzione del contratto per inadempienza. Invii una raccomandata A/R dando un termine di 15 gg per provvedere (puo' puntare all'attivazione del servizio come alla risoluzione del contratto) minacciando in difetto le vie legali. Sara' poi opportuno, nulla ottenendo, portare la cosa davandi ad un giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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