Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2003
Buongiorno, il 28/7/2003 si e' presentato a casa mia un incaricato della Wind che ha convinto i miei genitori a sottoscrivere un contratto di telefonia fissa "CanoneZero" che prevede la disdetta della linea Telecom e il passaggio a Wind. Ora, noi abbiamo una linea digitale ISDN, per la quale a quanto sapevo non e' possibile il passaggio da telecom a wind. L'incaricato della Wind ha detto pero' ai miei genitori che si puo' passare a wind anche con la linea ISDN e che risulta ancora piu' vantaggioso perche' si risparmia anche il canone ISDN. Insospettito da queste affermazioni (dato che la "borchia" ISDN e' di proprieta' Telecom e che sul contratto wind non si fa menzione del fatto che la linea e' ISDN) ho chiamato il servizio clienti Wind dove ho scoperto che il passaggio a wind con linea ISDN non e' possibile e che sarebbe stata disdetta la linea isdn con passaggio a linea analogica.
A questo punto ho inviato oggi (29/7/2003) una raccomandata a wind chiedendo l'applicazione del diritto di recesso e l'annullamento del contratto firmato.
Posso stare tranquillo o devo informare anche Telecom di non considerare la richiesta di disdetta della linea Telecom prevista nel contratto canonezero?
Grazie e buona giornata
A questo punto ho inviato oggi (29/7/2003) una raccomandata a wind chiedendo l'applicazione del diritto di recesso e l'annullamento del contratto firmato.
Posso stare tranquillo o devo informare anche Telecom di non considerare la richiesta di disdetta della linea Telecom prevista nel contratto canonezero?
Grazie e buona giornata
Risposta ADUC
Per recedere dal contratto sottoscritto con WIND basta che si rivolga alla WIND stessa (si ricordi di farlo con raccomandata A/R).
Puo essere comunque opportuno e cautelativo avvisare Telecom di tale recesso, anche se, in realta', Telecom si basa sulle segnalazioni della Wind.
Puo essere comunque opportuno e cautelativo avvisare Telecom di tale recesso, anche se, in realta', Telecom si basa sulle segnalazioni della Wind.
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