Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 luglio 2003
Domanda 30 luglio 2003
Gentile Aduc, mi chiamo xxxx e vi scrivo per avere un consiglio da voi e sapere se esiste una legge che mi possa risolvere un piccolo problema.
Insieme ad altri condomini abbiamo deciso di installare un mobile copri-caldaia nel terrazzo. Dopo esserci fatti fare dei preventivi abbiamo deciso di affidare i lavori ad un negozio di serramenti vicino al nostro paese. Abbiamo preso accordi in modo da poter decidere se pagare in contanti oppure a rate appoggiandoci ad una finanziaria.
Dato che alcuni condomini hanno fatto passare un po' di giorni dal giorno in cui si e' deciso chi avrebbe fatto il lavoro e si sono poi tirati indietro il proprietario del negozio ha posto un ultimatum scrivendoci che se volevamo il mobile dovevamo andare entro 7 gg a stipulare il contratto altrimenti sarebbe cambiato il prezzo del mobile.
Io, come altri vicini abbiamo rispettato gli accordi ed abbiamo firmato il contratto su cui pero' non e' segnata alcuna indicazione dei tempi di consegna. Purtroppo ci siamo fidati della sua parola che prevedeva 40 gg di lavoro.
Il contratto e' stato firmato a fine Aprile ed a tutt'oggi non abbiamo ricevuto il materiale ne' tantomeno una comunicazione che spiegasse i ritardi. Mi sono presentata in negozio chiedendo informazioni sui ritardi e mi e' stato detto (1 mese fa) che sono venuti a conoscenza che era necessario modificare il progetto a causa di lavori che sono stati eseguiti a tutti gli appartamenti al piano terra e che quindi doveva attendere di avere le misure definitive cosi' da poter avviare il lavoro una volta sola (per non sprecare il materiale). Mi ha anche detto che avrebbe cominciato a montare da meta' luglio in poi.
A questo punto vorrei sapere se posso recedere dal contratto e farmi restituire la somma o se c'e' qualche legge che mi assicuri che questo mobile sara' montato in tempi ragionevoli: e' possibile che se non sono segnati i tempi di consegna c'e' il rischio che un cliente paghi e non riceva la merce?
Spero di essere stata chiara nella descrizione del problema.
In attesa di una Vostra risposta Vi auguro una buona giornata

Risposta ADUC
cosi' come -correttamente- il rivenditore vi ha messo in mora a suo tempo, cosi' dovete fare voi adesso nei suoi riguardi.
Occorrera' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, evidenziando come gli impegni siano stati disattesi, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere all'intervento in via definitiva, dando avviso che in caso contrario riterra' risolto il contratto (e se necessario, adira' le vie legali -chiedendo anche il rimborso del danno subito).
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