Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2003
Spett. le ADUC, premesso che nel mese di marzo rispondevo a una intervista telefonica da parte di un operatore WIND-INFOSTRADA che terminava con la richiesta di alcuni dati anagrafici per l'invio di documentazione illustrativa dei servizi offerti.
Conclusione dopo alcune settimane venivo contattato telefonicamente da un ennesimo operatore Wind che mi avvertiva che l'abbonamento da me richiesto era stato attivato e che presto avrebbero data disdetta della mia utenza a Telecom per la cessazione del mio contratto di telefonia per passare direttamente con loro; a nulla e' servito dichiarare a questa persona che non intendevo assolutamente avere un abbonamento con la loro societa'.
A questo punto ho spedito un fax di diffida alla Wind al quale non ho ricevuto riscontro anzi, dopo qualche giorno mi hanno inviato il contratto da sottoscrivere, cosa che naturalmente non ho fatto.
Conclusione oggi 28-07-2003 ho ricevuto la mia prima bolletta telefonica WIND-INFOSTRADA di 9, 52 euro(CANONE ZERO!!!!!) per un contratto mai stipulato un servizio mai usufruito e soprattutto per essere stato cortese con un operatore concedendogli 20 min. del mio tempo perche' ritenevo fosse giusto dare ascolto a una persona che lavorava.
A questo punto come posso tutelarmi? Devo pagare? Come posso evitare che diano disdetta a Telecom (la quale mi conferma che ha le mani legate davanti a una richiesta di cessazione che Le dovesse arrivare)?
Grazie.
Conclusione dopo alcune settimane venivo contattato telefonicamente da un ennesimo operatore Wind che mi avvertiva che l'abbonamento da me richiesto era stato attivato e che presto avrebbero data disdetta della mia utenza a Telecom per la cessazione del mio contratto di telefonia per passare direttamente con loro; a nulla e' servito dichiarare a questa persona che non intendevo assolutamente avere un abbonamento con la loro societa'.
A questo punto ho spedito un fax di diffida alla Wind al quale non ho ricevuto riscontro anzi, dopo qualche giorno mi hanno inviato il contratto da sottoscrivere, cosa che naturalmente non ho fatto.
Conclusione oggi 28-07-2003 ho ricevuto la mia prima bolletta telefonica WIND-INFOSTRADA di 9, 52 euro(CANONE ZERO!!!!!) per un contratto mai stipulato un servizio mai usufruito e soprattutto per essere stato cortese con un operatore concedendogli 20 min. del mio tempo perche' ritenevo fosse giusto dare ascolto a una persona che lavorava.
A questo punto come posso tutelarmi? Devo pagare? Come posso evitare che diano disdetta a Telecom (la quale mi conferma che ha le mani legate davanti a una richiesta di cessazione che Le dovesse arrivare)?
Grazie.
Risposta ADUC
occorreva inviasse immediatamente una raccomandata A/R, in ogni modo vi provveda adesso: ne invii due, una a Wind l'altra a Telecom, contestando alla prima di aver eseguito indebitamente un'attivazione mai richiesta, intimandone la cancellazione retroattiva, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma scritta dell'avvenuto annullamento del servizio e conseguente rinuncia all'emissione di una fattura indebita ed infondata, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Alla seconda, contestera' di aver mai consentito il distacco, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle il ripristino della linea che non ha consentito di distaccare, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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