Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 luglio 2003
Sarei lieto di ricevere una Vostra consulenza circa un disservizio che Telecom Italia mi sta procurando da un mese.
Infatti e' dal 27/06/2003 che la mia linea telefonica e' isolata e quindi inutilizzabile. Nonostante io abbia regolarmente pagato tutte le bollette telefoniche, di cui l'ultima stornata di EURO 53 + iva, cosi' come consigliatomi da un operatore del 187, causa una mia contestazione per un collegamento internet subdolo al famoso 709.... da me mai richiesto e di conseguenza denunciato alla polizia postale, gli operatori del 187 (nonche' impotente filtro della Telecom) continua a rispondermi in molti casi con tono scompiacente, che sono solo abilitati alla sollecitazione e nient'altro. Intanto, dopo queste numerose segnalazioni al 187 e i vari fax di protesta ai numeri verdi (non proprio, dato che iniziano con 803...) io continuo a non poter usufruire del mio telefono, essenziale anche e soprattutto per il mio lavoro.
Cosa posso fare???
Rimango speranzoso di un vostro aiuto.
Grazie
Infatti e' dal 27/06/2003 che la mia linea telefonica e' isolata e quindi inutilizzabile. Nonostante io abbia regolarmente pagato tutte le bollette telefoniche, di cui l'ultima stornata di EURO 53 + iva, cosi' come consigliatomi da un operatore del 187, causa una mia contestazione per un collegamento internet subdolo al famoso 709.... da me mai richiesto e di conseguenza denunciato alla polizia postale, gli operatori del 187 (nonche' impotente filtro della Telecom) continua a rispondermi in molti casi con tono scompiacente, che sono solo abilitati alla sollecitazione e nient'altro. Intanto, dopo queste numerose segnalazioni al 187 e i vari fax di protesta ai numeri verdi (non proprio, dato che iniziano con 803...) io continuo a non poter usufruire del mio telefono, essenziale anche e soprattutto per il mio lavoro.
Cosa posso fare???
Rimango speranzoso di un vostro aiuto.
Grazie
Risposta ADUC
la risposta e' ovvia: le hanno staccato la linea in quanto ha omesso il pagamento parziale di una fattura.
L'hanno fatta sbagliare, illudendo lei e altri come lei che credevano possibile e sufficiente decidere arbitrariamente di decurtare le somme che non si riconoscevano addebitabili, invece di contestare in giudizio. Ma non e' cosi'. Certo, se Telecom avesse voluto decurtare a tutti le somme relative alle numerazioni 70X avrebbe potuto farlo. Ma oggettivamente, perche' avrebbe dovuto? Pare giusto anche a noi che per poterlo esigere sia effettuata una contestazione corretta. Ed aspettarsi tanta generosita' dal gestore, in effetti era un po' utopico.
Pertanto (e ha sbagliato a presentare denuncia a suo nome, in quanto in questo modo si e' praticamente assunto l'onere di aver subito LEI la truffa, invece di Telecom) le consigliamo di effettuare il pagamento e di contestare, richiedendo il rimborso (lasci perdere i fax, non servono: deve inviare una RACCOMANDATA A/R): clicca qui
L'hanno fatta sbagliare, illudendo lei e altri come lei che credevano possibile e sufficiente decidere arbitrariamente di decurtare le somme che non si riconoscevano addebitabili, invece di contestare in giudizio. Ma non e' cosi'. Certo, se Telecom avesse voluto decurtare a tutti le somme relative alle numerazioni 70X avrebbe potuto farlo. Ma oggettivamente, perche' avrebbe dovuto? Pare giusto anche a noi che per poterlo esigere sia effettuata una contestazione corretta. Ed aspettarsi tanta generosita' dal gestore, in effetti era un po' utopico.
Pertanto (e ha sbagliato a presentare denuncia a suo nome, in quanto in questo modo si e' praticamente assunto l'onere di aver subito LEI la truffa, invece di Telecom) le consigliamo di effettuare il pagamento e di contestare, richiedendo il rimborso (lasci perdere i fax, non servono: deve inviare una RACCOMANDATA A/R): clicca qui
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