Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho sottoscritto un contratto di fornitura servizi telefonici con Fastweb. Il contratto e' "internet senza limiti" che mi permette appunto di fruire dell'accesso a banda larga 24h al giorno per un costo mensile di 67 euro. Le altre telefonate vengono fatturate secondo un tariffario di riferimento.
Vengo al punto. Dopo il primo mese in cui tutto e' andato a meraviglia, sono sorti i primi problemi. Nel mese di luglio ho fatto ricorso al servizio di assistenza tecnica (per riattivare la mia utenza altrimenti isolata) circa una volta al giorno e in alcuni casi anche tre volte in un giorno. Spesso durante la notte perdo il segnale per cui non posso usare neanche il telefono(se avessi bisogno di chiamare l'assistenza medica per un malore, come faccio?). E il tempo minimo per la riattivazione si aggira sui 12 minuti.
Mi e' stato sostituito ben due volte l'apparato di ricezione ma il problema resta. Mentre dal 192193 (numero per l'assistenza clienti Fastweb) mi dicono che tutto funziona correttamente. Cosa posso fare per avere finalmente un servizio funzionante? Posso chiedere dei rimborsi poiche' ho pagato in anticipo un servizio di cui non posso godere a pieno? Come tutelo il mio diritto? Grazie per l'attenzione.