Lettera del consumatore

Invio una copia di un fax inviato. Potete suggerirmi qualcosa?
Oggetto: informazioni su Alice Ho avuto questo numero di fax dal negozio di Riviera dei Ponti Romani in Padova, dove ho chiesto un indirizzo al quale notificare (e protestare) per degli inconvenienti circa il servizio Alice.
Ho ricevuto un'offerta telefonica d'abbonamento e, giacche' non ho ricevuto risposta a tutte le domande, mi e' stato suggerito di consultare www. aliceadsl. it.
Ho consultato le pagine ma non sono riuscito a trovare il testo del contratto.
Sono stato ricontattato. Mi e' stato chiesto se avessi consultato Internet.
Ho risposto che non avevo capito molto di piu' e mi e' stato suggerito di accettare di ricevere il kit, poiche' avrei potuto vedere il contratto ed, eventualmente, non accettarlo.
Questa mattina mi ha telefonato il servizio delle consegne chiedendo l'ora migliore per la consegna stessa.
Ho telefonato al 187 chiedendo se, nel pacco, avrei ricevuto il contratto, mi e' stato risposto che le cose non stavano come avevo spiegato e la comunicazione e' stata interrotta.
Ho telefonato nuovamente al 187 dove mi hanno spiegato che avrei ricevuto le informazioni nel kit d'installazione.
Ho ricevuto il kit nel quale non vi era alcun'informazione.
Ho telefonato, per la terza volta, al 187 ed ho ricevuto l'informazione che non era possibile mi fosse stato assicurato che avrei ricevuto un contratto, al massimo esiste una nota informativa inviata separatamente che, tuttavia, non descrive tutti gli sconti applicati dei quali potrei accorgermi solamente dopo avere accettato il servizio e dalla prima bolletta. Inoltre (con una certa scortesia) se le cose non mi stavano bene potevo rinunciare al servizio.
Desidero ricevere delle informazioni contrattuali complete di tutti i dettagli in generale ed in particolare sugli sconti e le detrazioni.