Lettera del consumatore

Cara ADUC esattamente il 19 luglio ho acquistato presso uno dei centri Giotto di Roma un lettore di DVD della Altek al prezzo di 69 euro. Appena portato a casa e installato ho riscontrato che non funzionava. Sono andato con lo scontrino al centro per farmelo sostituire. Mi e' stato detto che non ne avevano un altro e che non mi potevano restituire i soldi perche' il regolamento non glielo permetteva per cui l'unico modo era accontentarsi di un buono di acquisto in attesa che gliene sarebbe arrivato un altro. Siccome ho saputo da altre persone che questi lettori sono difettosi ho pensato che a loro servivano solo come specchietto per le allodole per poi poterti dare qualcos'altro. L'assistenza tecnica a Roma non esiste e casomai bisogna spedirlo a Firenze. Non pensate che puo' essere una truffa bella e buona? Oggi ci sono andato di nuovo con la Polizia e ho fatto fare la segnalazione del caso. Secondo voi faccio bene domani a fare una denuncia vera e propria? Dimenticavo di dire che loro sono stati molto vaghi per quello che riguarda i tempi della sostituzione, addirittura si parlava anche di settembre. Siccome e' un regalo per una persona che deve portarlo all'estero, che faccio adesso? Grazie