Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2003
A natale ho acquistato un cordless ERICSSON a 69 euro.
A giugno, il telefono ha smesso di funzionare. L'assistenza mi dice che è ossidato, che può capitare, e che lo sostituiranno. Ma chiedono 36 euro. È legale? L'apparecchio è sempre stato tenuto in appartamento, in condizioni normali d'uso, quindi non credo di avere colpe per il suo malfunzionamento. GRAZIE E COMPLIMENTI
p.s. cordless di marche molto più anonime durano anni senza problemi...
A giugno, il telefono ha smesso di funzionare. L'assistenza mi dice che è ossidato, che può capitare, e che lo sostituiranno. Ma chiedono 36 euro. È legale? L'apparecchio è sempre stato tenuto in appartamento, in condizioni normali d'uso, quindi non credo di avere colpe per il suo malfunzionamento. GRAZIE E COMPLIMENTI
p.s. cordless di marche molto più anonime durano anni senza problemi...
Risposta ADUC
se si avvale della garanzia contrattuale, ne verifichi gli estremi, ma dovra' comunque attenervisi. Altrimenti, puo' contestare al rivenditore il difetto di produzione originario e quindi richiedere riparazione o sostituzione senza oneri. Il problema e' che il vizio di produzione deve dimostrarlo e quindi e' difficile (visti i costi) stabilire se possa essere conveniente procurarsi una valutazione tecnica che accerti il vizio).
Al limite, potrebbe fare un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio.
Al limite, potrebbe fare un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio.
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