Lettera del consumatore

Cara Aduc, diversi mesi fa (a marzo), mi e' stato proposto telefonicamente il contratto Alice per il collegamento internet, assicurandomi che nel giro di una settimana, dieci giorni al massimo, mi sarebbe stato consegnato da un tecnico il modem e che lo stesso avrebbe provveduto all'installazione ed effettuato il primo collegamento. Dopo circa due settimane, mi viene recapitato il contratto, ma del modem e del tecnico neanche l'ombra. Telefono al 187 e mi assicurano che al piu' presto mi consegneranno il modem, ma mi avvisano anche che nessun tecnico lo avrebbe installato e di non preoccuparmi, dato che veniva fornito con un cd autoinstallante e un tecnico mi avrebbe eventualmente aiutato telefonicamente. Dopo un mese e mezzo ancora non ho ricevuto niente... inoltre da un'occhiata al contratto (ovviamente non firmato, ne' rispedito), scopro che le tariffe che si applicherebbero non corrispondono a quelle che mi erano state prospettate telefonicamente. Comunque, dopo l'ennesima telefonata, finalmente, mi consegnano il modem e, quindi, tento di installarlo. Avendo un po' di dimestichezza con lo strumento ci riesco facilmente, ma la connessione non funziona.
Dopo aver richiamato al 187 diverse volte, parlando con persone del tutto ignare ed assolutamente inesperte, infine, mi chiariscono che il problema dipende da loro (cosa che gia' sapevo) e che nel giro di una settimana il problema sarebbe stato risolto. Dopo ulteriori due settimane la situazione e' immutata. Chiamo il 187 ancora (non vi dico i tempi d'attesa!) e per diverse volte, e poi, esasperato da tutto cio' chiedo di recedere dal contratto. Dopo un paio di giorni vengo richiamato dalla telecom. Chiarisco i motivi che mi spingono a non attivare il servizio e loro mi chiedono di riportare il modem presso i loro uffici. Ieri, 22 luglio, trovo un messaggio nella segreteria telefonica da parte di Telvia, in cui si dice che ci sono delle fatture non pagate per l'adsl e che se non verra' effettuato il pagamento entro la settimana si procedera' per vie legali! Dato che io non ho ricevuto mai alcuna fattura riguardante questo servizio, non ho mai firmato il contratto, non mi sono mai collegato, come e' possibile tutto cio'? Cosa devo fare? Si tratta di una truffa o cosa?
Un grazie anticipato per l'aiuto.