Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2003
Ad ottobre 2002 ho acquistato un televisore nuovo marca LG.
Verso aprile-maggio 2003 non ha piu' funzionato ed e' stato portato al centro assistenza che dopo circa 20 giorni me l'ha riconsegnato.
Tutto bene fino alla scorsa settimana quando si e' rotto un'altra volta.
Attualmente il televisore e' al centro assistenza.
Non sono in grado di sapere se il problema di oggi e' simile a quello precedente, certo e' che questo televisore qualche difetto ce l'ha!!
Sono nella possibilita' di richiedere la sostituzione del televisore od eventualmente il rimborso totale della cifra spesa per l'acquisto?
Devo comunque aspettare la riconsegna prima di agire?
A chi dovro' indirizzare le mie richieste: al venditore o al centro assistenza?
Vi ringrazio sentitamente.
Verso aprile-maggio 2003 non ha piu' funzionato ed e' stato portato al centro assistenza che dopo circa 20 giorni me l'ha riconsegnato.
Tutto bene fino alla scorsa settimana quando si e' rotto un'altra volta.
Attualmente il televisore e' al centro assistenza.
Non sono in grado di sapere se il problema di oggi e' simile a quello precedente, certo e' che questo televisore qualche difetto ce l'ha!!
Sono nella possibilita' di richiedere la sostituzione del televisore od eventualmente il rimborso totale della cifra spesa per l'acquisto?
Devo comunque aspettare la riconsegna prima di agire?
A chi dovro' indirizzare le mie richieste: al venditore o al centro assistenza?
Vi ringrazio sentitamente.
Risposta ADUC
in termini di garanzia conteattuale, non lo sappiamo (verifichi, appunto, la garanzia LG). Puo' pero' ottenere la sostituzione nei riguardi del rivenditore, in caso fosse possibile sostenere che si tratta di un vizio di produzione non risolto mediante riparazione -questo pero' vorrebbe dire non farlo riparare adesso, senno' dovrebbe tenerselo riparato sino a che si rompe di nuovo (col rischio di non poter piu' dimostrare, in seguito, che si tratti di un difetto originario -in ogni caso, anche adesso, potrebbe necessitarle una valutazione tecnica, essendo superati i 6 mesi).
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