Lettera del consumatore

Salve!!!. Premetto che non ho mai contattato un'associazione dei consumatori ne' so in che modo un'associazione di questo tipo possa operare. Vorrei ad ogni modo segnalarvi, se qualcuno non l'ha gia' fatto, quella che secondo me ha tutte le caratteristiche di una truffa.
Sono un abbonato Infostrada dall'inizio di maggio ed utilizzo l'opzione Tempo Zero che permette, pagando un canone fisso di 114.000 lire IVA inclusa, di effettuare telefonate urbane ed interurbane e connessioni ad internet (tramite Libero 1055 di Infostrada) senza limiti di tempo. Il problema e' che da due giorni, e chissa' per quanto altro tempo ancora, non riesco piu' ad effettuare ne' telefonate urbane ne' connessioni a Libero 1055. Dunque sono costretto ad utilizzare altri gestori di telefonia aggiungendo un'ulteriore spesa per le telefonate con essi effettuate. Mi trovo cioe' a pagare le telefonate effettuate tramite questi gestori piu' il canone fisso per Tempo Zero i cui servizi sono nella loro quasi totalita' non erogati. Ho chiamato il servizio assistenza di Infostrada piu' volte dicendo che pagando un canone fisso a prescindere dal mio traffico telefonico non possono interrompere i servizi. Mi e' stato risposto che a causa di problemi tecnici il disservizio andra' avanti per qualche giorno e nel frattempo mi hanno fatto compilare telefonicamente delle inutili schede tecniche per segnalare il guasto. Ditemi voi se questo non e' un furto!!!!