Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2003
Spett/ Associazione, senza aver mai sottoscritto alcun contratto con Wind Telecomunicazioni, mi sono ritrovato collegato con Canone Zero, ho inviato 2 Raccomandate e tre e-mail, mi si e' sempre detto che avrebbero ripristinato la linea Telecom, cosa che non e' avvenuta, mi rivolgo a Voi per chiedere come comportarmi, al 155 sono sempre evasivi e non mi riesce di far valere i miei diritti.
Grazie per quanto Vorrete fare e con l'occasione porgo Cordiali saluti.
Grazie per quanto Vorrete fare e con l'occasione porgo Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Occorre mettere in mora la Wind. Invii una raccomanda contestando di aver eseguito indebitamente un'attivazione mai richiesta, intimandone la cancellazione retroattiva, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma scritta dell'avvenuto annullamento del servizio e conseguente rinuncia all'emissione di fatture indebite ed infondate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
E' probabile che sia necessario inviare una raccomandata anche a Telecom (che dovrebbe avvisarla dell'avvenuta attivazione da parte di Wind). In caso, contestera' di aver mai consentito il distacco, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle il ripristino della linea che non ha consentito di distaccare, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
In mancanza di risposte e comunque di esito positivo a quanto formalmente richiesto, la cosa dovra' essere portata di fronte ad un giudice di pace.
E' probabile che sia necessario inviare una raccomandata anche a Telecom (che dovrebbe avvisarla dell'avvenuta attivazione da parte di Wind). In caso, contestera' di aver mai consentito il distacco, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle il ripristino della linea che non ha consentito di distaccare, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
In mancanza di risposte e comunque di esito positivo a quanto formalmente richiesto, la cosa dovra' essere portata di fronte ad un giudice di pace.
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