Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2003
In data 5/7/2003 ho acquistato un telefono Nokia 3210, in data 20/7/2003 appare sul display la scritta "contact service", l'ho riportato presso il negozio che me lo ha venduto e naturalmente essendo trascorsi gli 8 gg. non me lo hanno sostituito ma mandato "a riparare"..... naturalmente non ci ho fatto nulla di stravagante che giustificasse qualche problema causato da me.
Potete indicarmi l'iter che devo seguire in modo da poter riavere il telefono al piu' presto e possibilmente la sostituzione?
Naturalmente mi hanno dato un "muletto" che non funziona oltre ad essere indecente.... ma questo e' il meno.
grazie
Potete indicarmi l'iter che devo seguire in modo da poter riavere il telefono al piu' presto e possibilmente la sostituzione?
Naturalmente mi hanno dato un "muletto" che non funziona oltre ad essere indecente.... ma questo e' il meno.
grazie
Risposta ADUC
per ottenere la sostituzione od il rimborso avrebbe dovuto contestare il vizio di produzione al venditore e per far questo poteva agire entro 6 mesi dall'acquisto. Avendolo dato in riparazione, il vizio puo' essere contestato solo come causa della cattiva o impossibile riparazione, nel caso cio' si verificasse.
Ovviamente, riguardo alla riparazione, si puo' contestare un eccessivo tempo di attesa (la legge si mantiene, riguardo a questo, piuttosto generica accennando ad un termine "congruo" per le riparazioni).
Le contestazioni noi le intendiamo formalizzate, cioe' effettuate tramite raccomandata A/R , descrivendo i fatti e dando un termine non inferiore ai 15 gg per provvedere minacciando in difetto le vie legali. Se fosse necessario in seguito portare la cosa di fronte al Giudice di Pace questi sono i necessari primi passi.
Per approfondire l'argomento puo' consultare la scheda pratica all'indirizzo clicca qui
Ovviamente, riguardo alla riparazione, si puo' contestare un eccessivo tempo di attesa (la legge si mantiene, riguardo a questo, piuttosto generica accennando ad un termine "congruo" per le riparazioni).
Le contestazioni noi le intendiamo formalizzate, cioe' effettuate tramite raccomandata A/R , descrivendo i fatti e dando un termine non inferiore ai 15 gg per provvedere minacciando in difetto le vie legali. Se fosse necessario in seguito portare la cosa di fronte al Giudice di Pace questi sono i necessari primi passi.
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