Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2003
Con la presente Vi segnalo che la promozioni della TIM "CARTA VACANZE" attivabile al costo di 6 euro (600 sms e mms gratuiti) la quale e' stata da me sottoscritta nasconde un inganno.
L'inganno e' costituito dal fatto che a detta promozione e' stata posta una limitazione tenuta nascosta ai clienti la quale consiste nella sospensione dell'autoricarica attraverso gli sms ai clienti con carta autoricaricabile.
Io stesso prima di attivare detta promozione ho ascoltato attentamente la voce guida della TIM e chiesto ulteriori chiarimenti agli operatori del servizio clienti TIM, in nessun caso mi e' stata comunicata la limitazione su indicata.
Dopo aver attivata la promozione della "CARTA VACANZE" ho scoperto l'inganno, in data 21/07/2003 alle ore 18: 30 circa ho chiesto chiarimento al servizio clienti TIM (119) e sono stato ascoltato dalla signorina Laura la quale mi ha risposto che loro lo dicono ai clienti solo se richiesto dal cliente stesso, altrimenti non danno alcuna comunicazione della limitazione.
Ora io mi chiedo e Vi chiedo: come posso sapere io cliente che sto per essere ingannato per prevenire questo?
Io mi ritengo ingannato e preso in giro dalla TIM per cui chiedo di essere risarcito del torto subito.
L'inganno e' costituito dal fatto che a detta promozione e' stata posta una limitazione tenuta nascosta ai clienti la quale consiste nella sospensione dell'autoricarica attraverso gli sms ai clienti con carta autoricaricabile.
Io stesso prima di attivare detta promozione ho ascoltato attentamente la voce guida della TIM e chiesto ulteriori chiarimenti agli operatori del servizio clienti TIM, in nessun caso mi e' stata comunicata la limitazione su indicata.
Dopo aver attivata la promozione della "CARTA VACANZE" ho scoperto l'inganno, in data 21/07/2003 alle ore 18: 30 circa ho chiesto chiarimento al servizio clienti TIM (119) e sono stato ascoltato dalla signorina Laura la quale mi ha risposto che loro lo dicono ai clienti solo se richiesto dal cliente stesso, altrimenti non danno alcuna comunicazione della limitazione.
Ora io mi chiedo e Vi chiedo: come posso sapere io cliente che sto per essere ingannato per prevenire questo?
Io mi ritengo ingannato e preso in giro dalla TIM per cui chiedo di essere risarcito del torto subito.
Risposta ADUC
che ci sia l'esclusione e' piuttosto prevedibile, in ogni caso puo' sicuramente richiedere una valutazione in merito all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm, sulla sufficienza o meno del messaggio pubblicitario cosi' come formalizzato.
Ottenendo un responso favorevole, potra' intentare un'azione per danni.
Ottenendo un responso favorevole, potra' intentare un'azione per danni.
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