Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2003
Spett. le ADUC, In data 10 maggio ho inviato AR alla Banca Xelion diventata nuova titolare della OnBanca per richiedere l'estinzione del mio conto corrente. Ho inviato anche alcune emails alle quali mi rispondevano che i tempi per la chiusura del conto sono abbastanza lunghe. Ad oggi, 21 luglio, non ancora provveduto ad estinguere il conto corrente ma continuano ad addebitarmi le varie spese. Ho provato a chiamare il loro numero verde in diverse occasioni e' dopo snervanti attese, non riuscivo mai a parlare con nessuno.
Vorrei sapere chi devo contattare per segnalare questo trattamento visto che non riesco a venire a capo della situazione usando i modi cortesi.
Grazie per la Vostra disponibilita'.
Vorrei sapere chi devo contattare per segnalare questo trattamento visto che non riesco a venire a capo della situazione usando i modi cortesi.
Grazie per la Vostra disponibilita'.
Risposta ADUC
occorrerebbe conoscere i termini ed i tempi di contratto. Per risparmiare tempo, occorre provveda immediatamente ad inviare una messa in mora per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la chiusura del conto, con effetto retroattivo alla data del 30 di giugno (questo, in caso fosse prevista la cessazione al termine del trimestre: il fatto e' che per essere preciso le condizioni di contratto dovrebbe leggerle) con l'avviso che in difetto li riterra' inadempienti, chiedendo il rimborso del danno e dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Sia poi tempestivo nel rivolgersi al giudice di pace.
Sia poi tempestivo nel rivolgersi al giudice di pace.
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