Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 luglio 2003
Spettabile Redazione, in data 2/11/2002 ho sottoscritto con l'Azienda WIND - INFOSTRADA il contratto di telefonia fissa CANONE ZERO VOCE & NET che prevede, tra l'altro, il pagamento del canone TELECOM direttamente dall'Azienda WIND (opzione Canone Zero), la conservazione del vecchio numero telefonico, l'attivazione del Servizio di Accesso Diretto con preventiva attivazione del Servizio di Preselezione automatica dell'Operatore, 20 ore mensili di navigazione in INTERNET, ecc.
All'atto della sottoscrizione del contratto mi e' stato assicurato dagli operatori WIND che dal momento della disdetta alla TELECOM all'attivazione del Servizio di Accesso Diretto non sarebbe trascorso piu' di un mese.
A distanza di nove mesi dalla stipula del contratto, non solo l'Accesso Diretto non e' stato ancora attivato ma continuano ad arrivare due bollettini di pagamento, uno della TELECOM ed uno della WIND.
Ho piu' volte sollecitato, sia telefonicamente che per iscritto, l'Azienda WIND affinche' provvedesse a sanare tale situazione. Non avendo ricevuto alcuna positiva risposta ho deciso di scorporare dalla bolletta WIND il corrispettivo del canone di abbonamento TELECOM: tutto questo per non pagare due volte lo stesso servizio.
In data 27/05/2003 l'Azienda WIND - INFOSTRADA, per il tramite del suo Credit Manager, mi invitava a saldare i conti telefonici non ancora pagati pari ad Euro 58, 28 corrispondenti esattamente al canone di abbonamento TELECOM dei periodi Febbraio-Marzo ed Aprile-Maggio 2003. In data 10/06/2003 ho inviato al citato Dirigente WIND nota con la quale non solo giustificavo lo scorporo effettuato ma ribadivo la necessita' di regolarizzare al piu' presto la mia posizione con la TELECOM.
In data 29/06/2003 mi perveniva un ulteriore sollecito di pagamento, sempre a firma del Credit Manager della WIND, relativo alle differenze dei conti Telefonici non ancora pagati con l'avvertenza che in caso di mancato pagamento entro cinque giorni il servizio telefonico relativo al contratto in essere sarebbe stato sospeso senza ulteriore avviso.
Considerato che tale comportamento dell'Azienda WIND - INFOSTRADA e' da ritenere non solo illegale ma anche eticamente censurabile, si chiede a codesta spettabile redazione un consiglio sul da farsi ed eventualmente un deciso intervento laddove dovessero riscontrasi simili situazioni.
In attesa di cortese riscontro, si porgono cordiali saluti.
All'atto della sottoscrizione del contratto mi e' stato assicurato dagli operatori WIND che dal momento della disdetta alla TELECOM all'attivazione del Servizio di Accesso Diretto non sarebbe trascorso piu' di un mese.
A distanza di nove mesi dalla stipula del contratto, non solo l'Accesso Diretto non e' stato ancora attivato ma continuano ad arrivare due bollettini di pagamento, uno della TELECOM ed uno della WIND.
Ho piu' volte sollecitato, sia telefonicamente che per iscritto, l'Azienda WIND affinche' provvedesse a sanare tale situazione. Non avendo ricevuto alcuna positiva risposta ho deciso di scorporare dalla bolletta WIND il corrispettivo del canone di abbonamento TELECOM: tutto questo per non pagare due volte lo stesso servizio.
In data 27/05/2003 l'Azienda WIND - INFOSTRADA, per il tramite del suo Credit Manager, mi invitava a saldare i conti telefonici non ancora pagati pari ad Euro 58, 28 corrispondenti esattamente al canone di abbonamento TELECOM dei periodi Febbraio-Marzo ed Aprile-Maggio 2003. In data 10/06/2003 ho inviato al citato Dirigente WIND nota con la quale non solo giustificavo lo scorporo effettuato ma ribadivo la necessita' di regolarizzare al piu' presto la mia posizione con la TELECOM.
In data 29/06/2003 mi perveniva un ulteriore sollecito di pagamento, sempre a firma del Credit Manager della WIND, relativo alle differenze dei conti Telefonici non ancora pagati con l'avvertenza che in caso di mancato pagamento entro cinque giorni il servizio telefonico relativo al contratto in essere sarebbe stato sospeso senza ulteriore avviso.
Considerato che tale comportamento dell'Azienda WIND - INFOSTRADA e' da ritenere non solo illegale ma anche eticamente censurabile, si chiede a codesta spettabile redazione un consiglio sul da farsi ed eventualmente un deciso intervento laddove dovessero riscontrasi simili situazioni.
In attesa di cortese riscontro, si porgono cordiali saluti.
Risposta ADUC
in primo luogo, verifichi sul contratto che termine di adempimento risulta. In caso fosse stato gia' superato, potrebbe risolvere il rapporto per inadempienza oppure intentare causa per danni.
Se invece un termine all'esecuzione del contratto non ci fosse, si suggerisce d'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, intimando che si provveda all'adempimento entro un termine (ad esempio, 15 gg) dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Se invece un termine all'esecuzione del contratto non ci fosse, si suggerisce d'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, intimando che si provveda all'adempimento entro un termine (ad esempio, 15 gg) dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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