Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 luglio 2003
Questa e' la lettera che ho inviato alla Renault Italia, alla quale ad 0ggi 21/07/03 non ho avuto ancora risposta.
Spett. le RENAULT ITALIA SpA.
Oggetto: Megane II berlina 5 porte Versione: luxe privilege 1.9cdi 120cv
Cara Renault,
Chi ti scrive e' un tuo affezionato cliente; la mia famiglia negli ultimi 15 anni ha comprato 5 autovetture del Tuo marchio.
Il 25/06/2003 nei pressi di Poggibonsi (SI) Con la mia "Megane", meglio menzionata in oggetto, mi sono trovato ad affrontare una curva senza freni, il pedale non andava giu' era duro come quando la vettura e' spenta (5 stelle per la sicurezza).
Fortunatamente in senso contrario in quel momento non transitava nessun veicolo e l'inconveniente si e' risolto con un grosso spavento.
Mi sono rivolto immediatamente all'officina renault piu' vicina: RENAULT PAMPALONI Srl.
Qui hanno riscontrato che il problema ai freni dipendeva da un tubetto collegato alla "pompa del vuoto" che si era sfilato.
Hanno rimediato al guasto con una fascetta metallica e mi hanno riconsegnato il mezzo.
Fatti 100 mt l'autovettura e' rimasta accelerata compromettendo la turbina logicamente la macchina e' stata riportata a spinta nell'officina; qui i meccanici hanno ipotizzato che il danno fosse stato causato dall'olio presente nel tubicino prima menzionato, sono state fatte svariate prove e sono stati sostituiti dei pezzi, ma ad oggi 17/07/2003 l'autovettura si trova ancora in officina.
Premetto che io sto regolarmente pagando i canoni mensili, e che l'autovettura viene utilizzata da me principalmente per lavoro, in quanto svolgo l'attivita' di agente di commercio essendo regolarmente iscritto all'albo.
La renault Pampaloni srl mi ha fornito in sostituzione una twingo benzina senza aria condizionata senza servosterzo, senza airbag e senza abs.
Io passo in macchina circa 11 ore al giorno.
L'attivita' di agente e' l'unica mia fonte di reddito; credo che siano evidenti i danni economici e di immagine a cui mi ha esposto questo incidente considerando che in questi giorni abbiamo avuto in Toscana una temperatura media dai 30°ai 35°; immaginate in che condizione mi sono presentato dai miei clienti!!!
Tenete presente che per un difetto della vs. autovettura ho rischiato di morire.
Credo che le mie ragioni siano evidenti (rif. Decreto legislativo 24/2002); vi chiedo pertanto di risolvere questo problema tempestivamente prendendovi le Vs. responsabilita' e risarcendomi per i danni subiti.
In attesa di un Vs. veloce riscontro.
Distinti saluti.
Spett. le RENAULT ITALIA SpA.
Oggetto: Megane II berlina 5 porte Versione: luxe privilege 1.9cdi 120cv
Cara Renault,
Chi ti scrive e' un tuo affezionato cliente; la mia famiglia negli ultimi 15 anni ha comprato 5 autovetture del Tuo marchio.
Il 25/06/2003 nei pressi di Poggibonsi (SI) Con la mia "Megane", meglio menzionata in oggetto, mi sono trovato ad affrontare una curva senza freni, il pedale non andava giu' era duro come quando la vettura e' spenta (5 stelle per la sicurezza).
Fortunatamente in senso contrario in quel momento non transitava nessun veicolo e l'inconveniente si e' risolto con un grosso spavento.
Mi sono rivolto immediatamente all'officina renault piu' vicina: RENAULT PAMPALONI Srl.
Qui hanno riscontrato che il problema ai freni dipendeva da un tubetto collegato alla "pompa del vuoto" che si era sfilato.
Hanno rimediato al guasto con una fascetta metallica e mi hanno riconsegnato il mezzo.
Fatti 100 mt l'autovettura e' rimasta accelerata compromettendo la turbina logicamente la macchina e' stata riportata a spinta nell'officina; qui i meccanici hanno ipotizzato che il danno fosse stato causato dall'olio presente nel tubicino prima menzionato, sono state fatte svariate prove e sono stati sostituiti dei pezzi, ma ad oggi 17/07/2003 l'autovettura si trova ancora in officina.
Premetto che io sto regolarmente pagando i canoni mensili, e che l'autovettura viene utilizzata da me principalmente per lavoro, in quanto svolgo l'attivita' di agente di commercio essendo regolarmente iscritto all'albo.
La renault Pampaloni srl mi ha fornito in sostituzione una twingo benzina senza aria condizionata senza servosterzo, senza airbag e senza abs.
Io passo in macchina circa 11 ore al giorno.
L'attivita' di agente e' l'unica mia fonte di reddito; credo che siano evidenti i danni economici e di immagine a cui mi ha esposto questo incidente considerando che in questi giorni abbiamo avuto in Toscana una temperatura media dai 30°ai 35°; immaginate in che condizione mi sono presentato dai miei clienti!!!
Tenete presente che per un difetto della vs. autovettura ho rischiato di morire.
Credo che le mie ragioni siano evidenti (rif. Decreto legislativo 24/2002); vi chiedo pertanto di risolvere questo problema tempestivamente prendendovi le Vs. responsabilita' e risarcendomi per i danni subiti.
In attesa di un Vs. veloce riscontro.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
alla luce delle informazioni emerse durante la telefonata intercorsa, visto che la macchina le verra' consegnata domani dall'officina, le consigliamo di verificare l'esito delle riparazioni ed eventualmente contestarle al venditore (formalmente, con raccomandata A/R) come cattive o impossibili (ed oltrettutto causa per lei di forti disagi), chiedendo una riduzione di prezzo oppure la risoluzione del contratto. In questo caso potra' provare ad accennare ad un rimborso danni. Si ricordi di dare il termine di legge di 15 gg e di minacciare in difetto le vie legali. Potra' essere necessaria una perizia per dimostrare che tali guasti sono irrimediabili per un difetto originario di produzione.
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