Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 luglio 2003
Gentile ADUC, Vi ringrazio per l'interessamento, comunque, anche se non esiste un diritto di sostituzione della merce, questa viene effettuata presso tutti i rivenditori inclusi i grandi magazzini.
Tengo a ribadire inoltre che la prima volta il cambio non e' stato paritario in quanto il pezzo da me restituito e' stato considerato a prezzo di saldo, mentre quello da me preso era a prezzo intero.
Inoltre, la scorrettezza e' stata di non considerare la prova dello scontrino da me portato il giorno seguente dimostrante di aver acquistato il pezzo prima della stagione dei saldi.
Grazie comunque.
Distinti saluti.
Tengo a ribadire inoltre che la prima volta il cambio non e' stato paritario in quanto il pezzo da me restituito e' stato considerato a prezzo di saldo, mentre quello da me preso era a prezzo intero.
Inoltre, la scorrettezza e' stata di non considerare la prova dello scontrino da me portato il giorno seguente dimostrante di aver acquistato il pezzo prima della stagione dei saldi.
Grazie comunque.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
forse non ci siamo spiegati noi, puo' succedere: ricapitolando, il fatto che "tutti" lo facciano (a parte che non e' vero) e' irrilevante. Il punto e' se si possa esigere o se si goda di una cortesia. Lei e' libera di cambiare negozio se il rivenditore e' scortese e poco disponibile: fa benissimo perche' sicuramente chi e' gentile si merita la clientela e chi e' scortese no. Ma questa non e' una norma di legge: e' una "legge" di mercato: e' una cosa ben diversa e non puo' proprio essere messa sullo stesso piano, in quanto la scortesia non interessa i giudici, che si occupano solo dell'applicazione o meno della legge.
Per quanto concerne invece la comparazione dei prezzi, se il cambio e' avvienuto a prezzo di saldo con altro oggetto in saldo, e' comunque corretto. Altrimenti, doveva essere effettuato un cambio con prezzo a nuovo, sostituendolo con altro oggetto sempre tenendo conto del prezzo a nuovo (per entrambi).
Per quanto concerne invece la comparazione dei prezzi, se il cambio e' avvienuto a prezzo di saldo con altro oggetto in saldo, e' comunque corretto. Altrimenti, doveva essere effettuato un cambio con prezzo a nuovo, sostituendolo con altro oggetto sempre tenendo conto del prezzo a nuovo (per entrambi).
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