Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2003
Ho iniziato "per gioco" a giocare alla Roulette in uno dei tanti Casino virtuali che esistono sul web.
E adesso non vedo l'ora di uscire da quest'incubo.
Ho depositato circa 1000 euro, ne ho vinti circa 650.
La perdita forse non e' eccessiva, ma quel che mi preme sapere e' se posso contestare gli addebiti sulla mia carta di credito.
Infatti, per riscuotere le mie vincite (che - ripeto - ammontano a circa 650) i titolari di questo Web casino' (tra l'altro con sede in America) mi richiedono una sfilza di documenti(Documento di autorizzazione, fotocopia fronte-retro della mia carta con relativa firma, fotocopia di un mio documento di identita', prima pagina del mio estratto conto etc.) che dovrei inviare via fax (accollandomi il costo del fax intercontinentale). Ho controllato sul mio conto online, hanno appena effettuato l'addebito.
Pero', nelle varie email che mi sono state spedite, mi si avvertiva che "Gli acquisti con carta di credito appariranno nel tuo estratto conto come: ZZPAY".
Ho controllato e invece compare questa sigla: BELICIA1-866 Ma la cosa interessante e' il documento di autorizzazione ("Authorisation release") che dovrei spedirgli per riscuotere le mie vincite.
Questo documento recita: "Io sottoscritto, ___, sono consapevole di utilizzare la mia carta di credito. Riconosco e autorizzo le spese da Digibank... (segue una serie di sigle tra cui ZZPAY ma non BELICIA), secondo il nostro accordo di servizio, fornendo la mia firma qui sotto che sono conforme ad effettuare transazioni in linea da addebitare dalla mia carta di credito. " Dopo c'e una riga in cui dovrei segnare il mio numero di carta con tanto di scadenza e firma del titolare.
Ma come?? Io voglio riscuotere le mie vincite e devo inviargli un documento che li autorizzi a prelevare dal mio conto?? Ma allora (e qui spero che possiate aiutarmi) senza la mia autorizzazione scritta e firmata, posso contestare tranquillamente gli addebiti sulla mia carta?
E che motivo adduco alla mia banca?
In un modo o nell'altro, comunque, la mia avventura col gioco d'azzardo finisce qui.
Grazie per la risposta.
E adesso non vedo l'ora di uscire da quest'incubo.
Ho depositato circa 1000 euro, ne ho vinti circa 650.
La perdita forse non e' eccessiva, ma quel che mi preme sapere e' se posso contestare gli addebiti sulla mia carta di credito.
Infatti, per riscuotere le mie vincite (che - ripeto - ammontano a circa 650) i titolari di questo Web casino' (tra l'altro con sede in America) mi richiedono una sfilza di documenti(Documento di autorizzazione, fotocopia fronte-retro della mia carta con relativa firma, fotocopia di un mio documento di identita', prima pagina del mio estratto conto etc.) che dovrei inviare via fax (accollandomi il costo del fax intercontinentale). Ho controllato sul mio conto online, hanno appena effettuato l'addebito.
Pero', nelle varie email che mi sono state spedite, mi si avvertiva che "Gli acquisti con carta di credito appariranno nel tuo estratto conto come: ZZPAY".
Ho controllato e invece compare questa sigla: BELICIA1-866 Ma la cosa interessante e' il documento di autorizzazione ("Authorisation release") che dovrei spedirgli per riscuotere le mie vincite.
Questo documento recita: "Io sottoscritto, ___, sono consapevole di utilizzare la mia carta di credito. Riconosco e autorizzo le spese da Digibank... (segue una serie di sigle tra cui ZZPAY ma non BELICIA), secondo il nostro accordo di servizio, fornendo la mia firma qui sotto che sono conforme ad effettuare transazioni in linea da addebitare dalla mia carta di credito. " Dopo c'e una riga in cui dovrei segnare il mio numero di carta con tanto di scadenza e firma del titolare.
Ma come?? Io voglio riscuotere le mie vincite e devo inviargli un documento che li autorizzi a prelevare dal mio conto?? Ma allora (e qui spero che possiate aiutarmi) senza la mia autorizzazione scritta e firmata, posso contestare tranquillamente gli addebiti sulla mia carta?
E che motivo adduco alla mia banca?
In un modo o nell'altro, comunque, la mia avventura col gioco d'azzardo finisce qui.
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
non e' il nostro settore, in ogni caso non ci pare che ci siano gli estremi per contestare l'addebito: non sulla base di questi elementi, in quanto per il prelievo sono sufficienti le indicazioni che gia' lei ha fornito loro precedentemente. Quel che e' certo, pero', e' che firmando quell'atto lei si inibisce qualsivoglia ipotetica contestazione anche futura.
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