Lettera del consumatore

per legge le ditte produttrici dovrebbero poter procurare al cliente un pezzo di ricambio nei 10 anni dall'acquisto. Questo vuol dire che i produttori dovrebbero organizzarsi in modo da poter rendere disponibili i pezzi anche se questi uscissero di produzione. Ovviamente, se si e' fuori da ogni termine di garanzia come nel suo caso, alla sostituzione deve corrispondere un pagamento. Pertanto lei puo' formalmente contestare mettendo in mora la casa produttrice (inviando una raccomandata A/R dettando un termine di 15 gg per provvedere e minacciando in difetto le vie legali), ma prima deve valutare bene il lato economico della cosa, perche' obbligando la controparte a fornirle un pezzo che in realta' e' fuori produzione potrebbe vedersi chiedere un prezzo esoso con giustificazioni tipo l'aver dovuto approntare una macchina apposta per produrre quel pezzo, etc. Se volesse andare fino in fondo potrebbe contestare anche questa giustificazione, visto che il pezzo dovrebbe per legge essere disponibile. Tutto ciò e' legittimo e possibile, ma, ripetiamo, va valutato attentamente.