Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Roberta ed ho questo quesito da esporvi. Ho acquistato in data 2 Luglio, presso un centro Tim, la carta vacanze promozione della stessa Tim. Questa offerta prevede con il costo di 6 ¤ l'acquisizione di 300 SMS e con un'aggiunta di altri 3 ¤ un'ora di telefonate verso tutti i numeri Tim. Un offerta allettante! Spendendo 9 ¤ ho acquistato entrambi. La mia scheda Tim ha il profilo Autoricarica 190 che prevede un bonus di 1, 86 ¤ ogni 50 minuti di telefonate ricevute da qualsiasi numero Tim al raggiungimento del quale contribuiscono anche i messaggi ricevuti per il valore di 1 minuto ogni SMS ricevuto. Ora, da quando ho attivato la carta vacanze e' stata inibita la funzione autoricarica della mia scheda.
Nei cartelloni pubblicitari dei quali e' tappezzata tutta la citta' non e' riportata questa clausola, ne i vari centri Tim, successivamente da me contattati hanno alcun tipo di informativa da parte della Tim. Chiamato il 119 piu' volte mi viene risposto da vari operatori Tim che altrimenti gli utenti si manderebbero messaggi tra di loro allo scopo di autoricaricarsi e che avrei dovuto rivolgermi direttamente al 119 per l'attivazione.
La mia domanda ora e' questa: i cartelloni esposti (dove non viene fuori l'obbligo di contattare il 119) possono essere considerati pubblicita' ingannevole? Posso ora ottenere un risarcimento dalla Tim? Nei giorni successivi la Tim ha avuto la brillante idea di aggiungere altri 300 messaggi(sostenendo che la nuova promozione aveva diritto a 600 messaggi, quindi ritenendo di farmi un favore!) aumentando cosi il tempo di inibizione della mia scheda, alla mia richiesta di rifiuto non hanno ancora dato risposta dopo 48 ore. ho qualche possibilita' di risarcimento? Spero vogliate rispondermi per darmi dei suggerimenti, vi ringrazio.
Grazie,Roberta