Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2003
Il 28/08/02 ho sottoscritto un abbonamento ADSL con TIN. it. Il 10/06/03 (60 giorni prima) ho inviato una raccomandata per disdire il contratto, seguito il 23/06 da una mail di conferma della TIN, che attestava l'avvenuta chiusura dell'abbonamento.
Ieri pero' mi e' arrivata una bolletta che si riferisce al periodo dal 28/06/03 al 28/08/03, da pagare entro la fine di luglio.
Telefonando al customer care della Tin mi hanno detto che la devo pagare, perche' il contratto e' comunque di un anno.
Alla mia domanda "supponendo che abbia sottoscritto l'abbonamento ad agosto 2002 e a settembre 2002 vi inviavo la disdetta, dovevo pagare fino ad agosto 2003 (11 mesi a vuoto)? " la signorina del customer care mi ha risposto di si'.
Invece, alla richiesta di un articolo specifico sul contratto che ho firmato, hanno richiamato quello del tacito rinnovo, in cui pero' non e' specificato da nessuna parte che uno deve pagare anche i mesi restanti del contratto annuale, dopo aver fatto disdetta.
Mi chiedo: e' possibile che la devo pagare veramente? E se non e' cosi', la bolletta la devo spedire indietro o contestare in quale modo?
Ieri pero' mi e' arrivata una bolletta che si riferisce al periodo dal 28/06/03 al 28/08/03, da pagare entro la fine di luglio.
Telefonando al customer care della Tin mi hanno detto che la devo pagare, perche' il contratto e' comunque di un anno.
Alla mia domanda "supponendo che abbia sottoscritto l'abbonamento ad agosto 2002 e a settembre 2002 vi inviavo la disdetta, dovevo pagare fino ad agosto 2003 (11 mesi a vuoto)? " la signorina del customer care mi ha risposto di si'.
Invece, alla richiesta di un articolo specifico sul contratto che ho firmato, hanno richiamato quello del tacito rinnovo, in cui pero' non e' specificato da nessuna parte che uno deve pagare anche i mesi restanti del contratto annuale, dopo aver fatto disdetta.
Mi chiedo: e' possibile che la devo pagare veramente? E se non e' cosi', la bolletta la devo spedire indietro o contestare in quale modo?
Risposta ADUC
disdire 60 gg prima vuol dire inviare la raccomandata A/R con tale preavviso, in modo da poter terminare il contratto alla data di cessazione contrattuale, ossia ad agosto (a meno che lei non abbia espressamente richiesto di cessare subito il servizio, ma sarebbe stato uno spreco).
Il fatto e' che lei si pone un dubbio che non ha alcuna ragione di essere: ha dato una lettura strana della norma. Non riuscendo a capire che ragionamento abbia fatto, possiamo solo indicarle come sono i fatti e non su quale passaggio si sia "incartata" lei. In ogni modo, le confermiamo che e' cosi': il preavviso di 60 gg rispetto alla scadenza serve appunto a consentire la cessazione alla data di scadenza. I 60 gg sono il termine di preavviso necessario per far cessare -60 gg dopo, alla scadenza- il contratto.
Il fatto e' che lei si pone un dubbio che non ha alcuna ragione di essere: ha dato una lettura strana della norma. Non riuscendo a capire che ragionamento abbia fatto, possiamo solo indicarle come sono i fatti e non su quale passaggio si sia "incartata" lei. In ogni modo, le confermiamo che e' cosi': il preavviso di 60 gg rispetto alla scadenza serve appunto a consentire la cessazione alla data di scadenza. I 60 gg sono il termine di preavviso necessario per far cessare -60 gg dopo, alla scadenza- il contratto.
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