Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2003
Cara Aduc, un piccolo problemino.
Abbiamo installato una porta d'ingresso blindata (top della gamma) circa 5 mesi fa. La serratura (marca CISA, top della gamma) ha ora incominciato a non funzionare perfettamente. Essendo la porta in garanzia, abbiamo chiesto subito la riparazione/sostituzione della serratura al rivenditore della porta, ma ci e' stato risposto che per fare questo dovremmo spendere 100 euro per l'uscita degli operai. In alternativa ci ha suggerito di sentire direttamente CISA.
Abbiamo allora contattato direttamente CISA, la quale ha detto che CISA stessa non e' dotata di squadre di manutenzione addette alla sostituzione delle serrature montate sulle porte e che dobbiamo quindi riferirci al rivenditore.
Dobbiamo proprio pagare? Anche considerando che, se la serratura si bloccasse totalmente, chi sarebbe responsabile per i danni conseguenti (verosimile distruzione della porta per poter entrare in casa)?
Grazie mille
Abbiamo installato una porta d'ingresso blindata (top della gamma) circa 5 mesi fa. La serratura (marca CISA, top della gamma) ha ora incominciato a non funzionare perfettamente. Essendo la porta in garanzia, abbiamo chiesto subito la riparazione/sostituzione della serratura al rivenditore della porta, ma ci e' stato risposto che per fare questo dovremmo spendere 100 euro per l'uscita degli operai. In alternativa ci ha suggerito di sentire direttamente CISA.
Abbiamo allora contattato direttamente CISA, la quale ha detto che CISA stessa non e' dotata di squadre di manutenzione addette alla sostituzione delle serrature montate sulle porte e che dobbiamo quindi riferirci al rivenditore.
Dobbiamo proprio pagare? Anche considerando che, se la serratura si bloccasse totalmente, chi sarebbe responsabile per i danni conseguenti (verosimile distruzione della porta per poter entrare in casa)?
Grazie mille
Risposta ADUC
indipendentemente dalla garanzia specifica sul bene (e dalle clausole in essa contenute) secondo la legge vigente lei e' nei termini per contestare direttamente al venditore il vizio originario di produzione senza doverlo dimostrare (si puo' farlo entro 6 mesi dall'acquisto ed entro 2 mesi da quando ci se ne accorge, quindi nel suo caso le consigliamo di affrettarsi).
Nel suo caso, essendo la serratura parte integrante della porta, puo' chiederne la sostituzione (quindi la riparazione della porta) oppure, se cio' si rivelasse impossibile o non risolutivo, puo' chiedere la sostituzione o il rimborso della porta stessa. Invii, direttamente al venditore, una raccomandata A/R con la quale ingiunge di provvedere entro 15gg dal ricevimento, minacciando altrimenti le vie legali. Trascorso il termine senza esito positivo deve rivolgersi al giudice di pace od alla commissione di conciliazione della camera di commercio.
Consulti per maggiori dettagli la relativa scheda di approfondimento sul nostro sito all'indirizzo clicca qui
Nel suo caso, essendo la serratura parte integrante della porta, puo' chiederne la sostituzione (quindi la riparazione della porta) oppure, se cio' si rivelasse impossibile o non risolutivo, puo' chiedere la sostituzione o il rimborso della porta stessa. Invii, direttamente al venditore, una raccomandata A/R con la quale ingiunge di provvedere entro 15gg dal ricevimento, minacciando altrimenti le vie legali. Trascorso il termine senza esito positivo deve rivolgersi al giudice di pace od alla commissione di conciliazione della camera di commercio.
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