Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2003
Sabato 12/07/2003 ho acquistato un televisore per un importo di 439 euro. Ma purtroppo a casa mi sono accorto che c'era un difetto di estetica. Il lunedi' ho comunicato il problema al rivenditore dicendomi che avrebbe provveduto alla sostituzione del prodotto difettato con un televisore di altra marca, perche' era l'ultimo pezzo. Oppure con un buono sconto di 439 euro, da spendere entro il 31/07/2003. Ho chiesto la restituzione dei soldi, ma la risposta e' stata negativa. Il motivo secondo loro era perche' avevo pagato con carta aura.... cosa posso fare?
Risposta ADUC
la Legge le consente di contestare un vizio di produzione, per i beni acquistati in negozio, entro i 2 anni dall'acquisto stesso. Si presume il vizio originario (non e' necessario dimostrarlo) se si rientra nei 6 mesi dalla data dell'acquisto.
Per contestare ha 2 mesi di tempo da quando il difetto si e' manifestato. Se non trova un soddisfacente accordo a livello verbale con il venditore invii (direttamente al venditore stesso) una raccomandata A/R con la quale ingiunge di provvedere alla sostituzione o al rimborso entro 15gg dal ricevimento, minacciando altrimenti le vie legali. Occorre far presente che l'oggetto, acquistato in data TOT ha un difetto di produzione. Trascorso il termine senza esito positivo, si deve andare dal giudice di pace od alla commissione di conciliazione della camera di commercio per risolvere definitivamente il problema.
Per contestare ha 2 mesi di tempo da quando il difetto si e' manifestato. Se non trova un soddisfacente accordo a livello verbale con il venditore invii (direttamente al venditore stesso) una raccomandata A/R con la quale ingiunge di provvedere alla sostituzione o al rimborso entro 15gg dal ricevimento, minacciando altrimenti le vie legali. Occorre far presente che l'oggetto, acquistato in data TOT ha un difetto di produzione. Trascorso il termine senza esito positivo, si deve andare dal giudice di pace od alla commissione di conciliazione della camera di commercio per risolvere definitivamente il problema.
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