Lettera del consumatore

Cara aduc, vorrei un consiglio a proposito di un problema avuto con le autolinee MAROZZI: ho fatto un biglietto di andata e ritorno MATERA-ROMA con relativa prenotazione per il giorno 14 luglio alle ore 24: 00 partenza da MATERA, e ritorno 15 luglio sempre alle ore 24: 00 partenza ROMA. Mentre mi accingevo ad andare a prendere il pulman per il ritorno, mi sono sentito poco bene, non facendo in tempo a prendere lo stesso. Arrivato alla stazione dei pullman alle ore 00: 15, ormai la biglietteria era chiusa ed il pullman era gia' partito.
Da regolamento della societa' MAROZZI, in caso di problemi bisogna comunicare entro la mezz'ora dopo l'ora di partenza, il problema. Rivolgendomi il giorno successivo in biglietteria e successivamente telefonando, in sede mi hanno comunicato che non avevo piu' diritto a usufruire del biglietto non considerando affatto che dopo l'ora di partenza del pullman per la mezz'ora successiva, non c'era nessuno a cui rivolgermi per poter comunicare la mia mancata partenza. Adesso mi rivolgo a Voi per poter avere qualche consiglio in merito a cio', possibilmente nel piu' breve tempo possibile.
Sono disponibile a fornirvi ulteriori chiarimenti!
Distinti saluti.