Lettera del consumatore

Spett Aduc all' incirca un anno fa ho acquistato una bilancia pesapersone digitale, subito si e' denotato un consumo eccessivo delle batterie durava ca 1 settimana. A maggio di quest'anno mi sono deciso di mandare la bilancia in questione nel relativo centro assistenza (il supermercato dove l'avevo acquistata si era riproposto di darmi il corrispettivo in soldi).
HO rintracciato il centro su Internet, ho fatto presente di aver smarrito il relativo scontrino di acquisto e esposto il mio problema. Il centro in questione mi ha risposto di mandare le bilancia che erano a conoscenza di un lotto di bilance "difettose" e che non c'erano problemi alla sostituzione.
Sono da allora passati piu' di 2 mesi ma della bilancia ancora niente, nonostante i miei continui solleciti mi dicono di attendere che la bilancia gli deve arrivare.
Devo solo attendere in maniera cosi' passiva, non c'e' un termine entro il quale dovrebbero riconsegnarmela..
Grazie