Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato nel febbraio 2002 un obiettivo fotografico (con garanzia di 5 anni), dopo qualche mese ho dovuto riportarlo al negozio perche' era guasto.
Appena ritirato, dopo 4 mesi di attesa, dava ancora numerosi problemi e l'ho dovuto riportare per la seconda volta.
Dopo un'altra attesa di 2 mesi, me lo hanno restituito dicendomi di usarlo e vedere se era a posto e che se nell'eventualita' ci fossero stati altri problemi me lo avrebbero sostituito con uno nuovo.
Il 4 luglio u. s. purtroppo l'ho dovuto riportare in quanto ancora rotto, alla mia richiesta di sostituzione, come mi avevano promesso, hanno ritrattato proponendomi la permuta con uno nuovo pagando una differenza di 90 euro.
Dopo che ho gia' speso 320 euro per un obiettivo che non ha mai funzionato e che e' stato piu' in riparazione che in mie mani, non mi sembra giusto che debba pagare ulteriori 90 euro.
Ieri sera ho mandato una e-mail di reclamo al negozio dicendo che se non avessi avuto riscontro entro venerdi' 18/07, sarei passata per altre vie.
Che cosa posso fare per valere i miei diritti?
Ringraziandovi anticipatamente per il tempo che vorrete dedicarmi, porgo distinti saluti.