Lettera del consumatore

Cara Aduc, PArliamo di Telefonia e relativi gestori. Circa 20 giorni fa mi e' arrivato un comunicato telefonico preregistrato della Wind-Infostrada che mi avvertiva che il servizio di Carrier preselection era stato attivato a seguito della mia richiesta. Richiesta che comunque non e' mai stata effettuata. Di fronte a tale abuso mi sono subito attivato ed ho inviato fax e Racc RR (copia al garante TLC) chiedendo il ripristino della situazione antecedente all'errore (ma in realta' sono venuto a sapere che sono in molti a subire questo "errore"). Il problema ed il danno per me e' stato doppio. Detto CArrier preselection era attivo con un'altra compagnia, Telephonica, con cui avevo un servizio "flat" di telefonia (canone mensile per traffico illimitato da fisso a fisso). E cosi' mi sono ritrovato a pagare 2 volte lo stesso traffico (Telephonica ha fatturazione a mesi solari. Non solo. Telephonica non mi da' la possibilita' di ripristinare il piano tariffario che avevo con loro, molto vantaggioso, in quanto per loro nel momento in cui e decaduto il carrier preselection, e' cessato anche il rapporto commerciale (ma sul contratto non e' cosi' specificato) e detto piano tariffario non e' piu' presente nei loro listini. Inutili sono stati i miei tentativi (e minacce di adire le vie legali) per ripristinare il tutto da ambo i fronti. A Wind ho chiesto fra l'altro che spedissero una comunicazione all'altra compagnia per dichiarare che l'evento non e' dipeso da mia volonta', ma mi hanno riposto che va fuori delle normali procedure. Faranno solamente lo storno del traffico nel periodo di attivazione nella loro centrale. Con Telephonica ho discusso per almeno 1 ora per cercare di comprendere come mai hanno "approfittato" di un errore tecnico per chiudere il rapporto commerciale, quando, come da contratto, questo deve essere fatto solo esclusivamente mediante disdetta da 1 delle 2 parti. Cosa posso fare oltre a quanto gia' effettuato? Cosa puo' fare un consumatore davanti ai "muri di gomma" dei call center di queste compagnie? (Avro' parlato per questo episodio con 6-7 operatori e per almeno 3 ore) A questo punto butto via tutto e mi tengo solo Telecom... Finora sono quelli che nel mare delle scorrettezze si comportano "meno male" degli altri...