Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2003
Buongiorno a tutti.
Anch'io, come moltissime altre persone, ho acquistato a novembre 2003 un cellulare Sharp GX10 all modico costo di 599 Euro. Col passare dei giorni di utilizzo ho scoperto che questo telefono e' pieno di errori software che ne limitano l'utilizzo: uno su tutti e'la porta infrarossi (IrDA) bloccata, nel senso che non permette scambio dati con altri telefoni o pc ma e' utilizzabile solo come modem. Questi limiti non sono stati specificati dal rivenditore e non erano indicati nemmeno nel sito della Vodafone (unico rivenditore Europeo del GX10); quando ho detto del blocco IrDA al rivenditore dove ho acquistato il GX10, lui non ne sapeva nulla, anzi mi ha risposto che molte altre marche vendono cellulari con IrDA bloccata. Non credo sia vero!!! Lo scambio dati non e' nemmeno possibile con un cavo (venduto a parte), quindi mi trovo con un cellulare costato tantissimo ma che in realta' non ha le funzioni che io ho acquistato... In definitiva, se si vogliono trasferire dati col cellulare si deve inviare un MMS (a pagamento).
Ho acquistato il GX10 immaginando che l' IrDA funzionasse come normale: mi serviva un cellulare che potesse trasferire dati (immagini, foto, suonerie, numeri di telefono...) su altri telefoni e sul pc, se avessi saputo che questo no era possibile non avrei di certo preso questo telefono.
Oltre al blocco IrDA ci sono un infinita' di errori software che vanno da errori grammaticali, passando per la sveglia che suona solo in caso che il cell sia acceso (ma se finiscono le batterie?!?) fino ad arrivare al limite di 30Kb imposto per gli mms (da alcuni giorni pero' si possono inviare MMS di 100Kb, quindi per inviare gli stessi dati dovrei inviare (e pagare) 3 MMS... mi sembra chiaro che il software del GX10 sia stato realizzato frettolosamente ed in maniera inadeguata per un cellulare di "fascia alta".
Ho chiesto piu' volte al servizio clienti Vodafone ed a Sharp Italia di fare un aggiornamento software che sistemi i difetti del GX10 ma invano: entrambe le societa' danno la colpa all' altra dicendo che non e' possibile fare aggiornamenti per una questione di copyright (?).
Ora, dopo 8 mesi, mi rivolgo a voi per sapere cosa posso fare...
Grazie per l'attenzione
Anch'io, come moltissime altre persone, ho acquistato a novembre 2003 un cellulare Sharp GX10 all modico costo di 599 Euro. Col passare dei giorni di utilizzo ho scoperto che questo telefono e' pieno di errori software che ne limitano l'utilizzo: uno su tutti e'la porta infrarossi (IrDA) bloccata, nel senso che non permette scambio dati con altri telefoni o pc ma e' utilizzabile solo come modem. Questi limiti non sono stati specificati dal rivenditore e non erano indicati nemmeno nel sito della Vodafone (unico rivenditore Europeo del GX10); quando ho detto del blocco IrDA al rivenditore dove ho acquistato il GX10, lui non ne sapeva nulla, anzi mi ha risposto che molte altre marche vendono cellulari con IrDA bloccata. Non credo sia vero!!! Lo scambio dati non e' nemmeno possibile con un cavo (venduto a parte), quindi mi trovo con un cellulare costato tantissimo ma che in realta' non ha le funzioni che io ho acquistato... In definitiva, se si vogliono trasferire dati col cellulare si deve inviare un MMS (a pagamento).
Ho acquistato il GX10 immaginando che l' IrDA funzionasse come normale: mi serviva un cellulare che potesse trasferire dati (immagini, foto, suonerie, numeri di telefono...) su altri telefoni e sul pc, se avessi saputo che questo no era possibile non avrei di certo preso questo telefono.
Oltre al blocco IrDA ci sono un infinita' di errori software che vanno da errori grammaticali, passando per la sveglia che suona solo in caso che il cell sia acceso (ma se finiscono le batterie?!?) fino ad arrivare al limite di 30Kb imposto per gli mms (da alcuni giorni pero' si possono inviare MMS di 100Kb, quindi per inviare gli stessi dati dovrei inviare (e pagare) 3 MMS... mi sembra chiaro che il software del GX10 sia stato realizzato frettolosamente ed in maniera inadeguata per un cellulare di "fascia alta".
Ho chiesto piu' volte al servizio clienti Vodafone ed a Sharp Italia di fare un aggiornamento software che sistemi i difetti del GX10 ma invano: entrambe le societa' danno la colpa all' altra dicendo che non e' possibile fare aggiornamenti per una questione di copyright (?).
Ora, dopo 8 mesi, mi rivolgo a voi per sapere cosa posso fare...
Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
una cosa e' l'acquisto di un telefono con funzioni dichiarate ma non operative, altra sarebbe la vendita del telefono non dichiarandone le caratteristiche potenzialmente presenti ma non attive. In ogni caso, una contestazione -mancando elementi chiari- a nostro avviso sarebbe stata possibile. Solo che a questo punto e' passato un po' troppo tempo (in quanto i vizi dovevano essere dichiarati e contestati entro 2 mesi da quando li rileva: dovrebbe sostenere di averli rilevati solo adesso). In ogni caso, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R di contestazione al rivenditore -tenuti presenti gli ostacoli di cui sopra- intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la riparazione (o l'adeguamento a quanto dichiarato) il rimborso del danno, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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