Lettera del consumatore

Gentile signore, dalla scorsa bolletta telefonica ho potuto constatare che essa era enormemente 'gonfiata' poiche' corrispondeva a ben euro 300, 00 e io non ho mai navigato (infatti il problema e' internet!) smisuratamente dandomi la zappa sui piedi... tanto piu' che quest'anno non ho fatto molti affari! La scorsa settimana mi arriva un telegramma dalla telecom che mi dice di avere trovato dei movimenti di traffico anomali sulla mia linea e di avere temporaneamente sospeso e parzialmente la mia linea.
Qualche giorno fa mi arriva nuovamente la bolletta che questa volta e' di 147, 00 euro sempre di traffico su internet... sono disperata e non so come devo agire e soprattutto dopo avere telefonato all'ufficio reclamo della telecom mi hanno detto che passeranno, eventualmente, mesi (se non anni) prima di avere la restituzione della somma versata da parte mia.
Il mio problema che la mia bolletta telefonica e' canalizzata sul mio conto corrente e mi domando cosa devo fare? Ho gia' pagato quella di 300.00 adesso questa di 147, e so per certo (dalla telefonata telecom) che la prossima bolletta sara' quasi della stessa somma dell'ultima bolletta.
Spero che risponderete alla mia email e mi darete tutti i migliori consigli per uscire da questo incubo telecom.