Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 luglio 2003
Spett. le ADUC, il sottoscritto titolare del telefono numero xxx
Preso atto del Conto Telecom n. 4/03
In scadenza il 15/07/2003 per un totale di 456, 00 euro e chiamato prontamente il Servizio "187" in data 26/06/2003, mi e' stato confermato dall' operatore che vi erano le condizioni per la denuncia presso la Polizia Postale ma solo quando avessi ricevuto a casa il traffico telefonico riguardante la suddetta fattura che mi sarebbe stata spedita a breve.
Ricordo che il dettaglio dei numeri alla voce Servizi Internet l'avevo gia' richiesto come da fax allegato in data 19/05/2003, senza ottenere alcuna risposta. Solo in data 09/07/2003 non avendo ricevuto da Telecom altro che l'avvenuta sconnessione dai numeri 166-709-899 da me richiesta nella telefonata del 26/06/2003, mi sono recato alla Polizia Postale dove mi hanno spiegato correttamente il da farsi, ben diverso da quanto mi era stato spiegato dal "187".
Va bene che e' un Servizio Gratis ma a tutto c'e' un limite, anche perche' negli ultimi due anni questi inconvenienti con il "187" mi sono accaduti piu' volte!
Vorrei sapere se devo fidarmi dell'iter che sto seguendo con la Polizia Postale o Vi sono altre piu' sicure e meno dispendiose in quanto dovro' perdere delle ore di lavoro!
Grazie!
Egr. DIREZIONE GENERALE di TELECOM ITALIA SpA
Il sottoscritto xxxx in riferimento alla Vs. fattura del 07/04/2003 intestata a me stesso sul telefono numero richiede il dettaglio dei numeri internet citati nel dettaglio dei costi e rappresentati con 70X..
Vorrei che quanto sopra comparisse per la prossima bolletta del 06/06/2003.
GRAZIE!
Preso atto del Conto Telecom n. 4/03
In scadenza il 15/07/2003 per un totale di 456, 00 euro e chiamato prontamente il Servizio "187" in data 26/06/2003, mi e' stato confermato dall' operatore che vi erano le condizioni per la denuncia presso la Polizia Postale ma solo quando avessi ricevuto a casa il traffico telefonico riguardante la suddetta fattura che mi sarebbe stata spedita a breve.
Ricordo che il dettaglio dei numeri alla voce Servizi Internet l'avevo gia' richiesto come da fax allegato in data 19/05/2003, senza ottenere alcuna risposta. Solo in data 09/07/2003 non avendo ricevuto da Telecom altro che l'avvenuta sconnessione dai numeri 166-709-899 da me richiesta nella telefonata del 26/06/2003, mi sono recato alla Polizia Postale dove mi hanno spiegato correttamente il da farsi, ben diverso da quanto mi era stato spiegato dal "187".
Va bene che e' un Servizio Gratis ma a tutto c'e' un limite, anche perche' negli ultimi due anni questi inconvenienti con il "187" mi sono accaduti piu' volte!
Vorrei sapere se devo fidarmi dell'iter che sto seguendo con la Polizia Postale o Vi sono altre piu' sicure e meno dispendiose in quanto dovro' perdere delle ore di lavoro!
Grazie!
Egr. DIREZIONE GENERALE di TELECOM ITALIA SpA
Il sottoscritto xxxx in riferimento alla Vs. fattura del 07/04/2003 intestata a me stesso sul telefono numero richiede il dettaglio dei numeri internet citati nel dettaglio dei costi e rappresentati con 70X..
Vorrei che quanto sopra comparisse per la prossima bolletta del 06/06/2003.
GRAZIE!
Risposta ADUC
si ricorda l'inutilita' di inviare richieste e contestazioni via fax: qualsiasi passo puo' essere mosso esclusivamente per raccomandata A/R. In ogni caso, sconsigliamo la denuncia alla polizia postale in quanto questo vorrebbe dire ammettere la responsabilita' di aver subito la truffa, che invece si puo' sostenere abbia investito esclusivamente Telecom, a seguito di inserimento sulla sua linea e quindi senza passare dalla sua utenza. Si consiglia pertanto di contestare secondo la seguente modulistica: clicca qui
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