Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 luglio 2003
Gentili Signori, l'estate scorsa io e la mia ragazza abbiamo acquistato al centro turistico studentesco di La Spezia due biglietti ferroviari Rit Firenze-Vienna- Praga- Budapest-Vienna -Firenze.
Il cts per un errore ha aggiunto la tratta, inutile, Praga-Vienna.
Le ferrovie non hanno voluto rimborsarci in quanto non rimborsano i biglietti rit e il cts non puo' rimborsarci in quanto i biglietti rimangono alle ferrovie assieme alla pratica col rimborso.
insomma e' un anno che aspettiamo...
Il cts per un errore ha aggiunto la tratta, inutile, Praga-Vienna.
Le ferrovie non hanno voluto rimborsarci in quanto non rimborsano i biglietti rit e il cts non puo' rimborsarci in quanto i biglietti rimangono alle ferrovie assieme alla pratica col rimborso.
insomma e' un anno che aspettiamo...
Risposta ADUC
non sappiamo se abbia gli elementi per contestare, in quanto dipende da cio' che risulta formalmente dagli atti. Si consiglia d'inviare in ogni caso una raccomandata A/R al Cts, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso in quanto il danno risulta determinato dal loro errore ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' tentare poi una conciliazione rivolgendosi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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