Lettera del consumatore

Ho attivato una opzione sul mio piano telefonico WIND, chiamata pieno wind, che prevede come letto dal sito della compagnia telefonica: www.wind.it, nella scheda tecnica dell'offerta stessa un accredito per le telefonate ricevute in Italia dai telefoni fissi nazionali e dai telefoni mobili nazionali di tutti gli operatori nazionali.
Il servizio funziona che alla fine di una conversazione telefonica ricevuta, compare un messaggio che ti avvisa del credito accreditato.
Talvolta pero' il servizio non funziona, ovvero questo a me e' capitato.
Ho interpellato pertanto il numero del servizio clienti 155 nel quale gli operatori hanno giustificato il fatto, dopo aver fatto una verifica sulla mia scheda delle telefonate ricevute, che le telefonate provenienti da cabine telefonici, numeri di centralini e quanto altro pur essendo telefonate provenienti da numeri fissi nazionali non concorrono al raggiungimento del traffico accreditato.
Pur facendo presente che questo non corrisponde a quanto da loro pubblicizzato venivo liquidato con un arrivederci.
Ora ho inoltrato altri fax di protesta alla compagnia telefonica.
Con la presente intendo chiedere se sia possibile avanzare, magari anche con il vostro contributo, una azione di risarcimento alla wind per pubblicita' ed informazione scorretta a danno di tutti i consumatori.
Certo di una riscontro, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.