Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 luglio 2003
Cara ADU, mi e' successo quanto descritto nella seguente lettera inviata a: servizioclienti@primestore. it
"Egregi Signori, Intendo presentare un risentito reclamo contro il vostro modo di condurre le vendite on line di prodotti informatici. Riporto brevemente i fatti.
Avevo ordinato, il 17 giugno del 2003, un hard disk da 80 GB della Maxtor, modello D740X, 7200 rpm, ATA 133 (n° 41 pezzi in magazzino!).
Dopo ben 15 gg. (con la scusante, accettabilissima, che il vostro sito era in ristrutturazione), la mattina del 2 luglio 2003, ricevo finalmente il pacco tanto atteso ma - con mio grande disappunto - mi rendo conto che si tratta si' di un hard disk Maxtor da 80 GB, 7200 rpm, ATA 133, ma di un modello completamente diverso: Plus 9!!!
Di Maxtor Plus 9, allo stesso prezzo, ce n'erano a bizzeffe sul mercato locale ed avrei pure risparmiato le spese postali. Io cercavo invece quello specifico modello, il D740X, che avevo visto sul vostro sito. per aggiungere il danno alla beffa, avendo immediatamente telefonato, pensando ad un errore o una svista, un vostro peraltro gentilissimo impiegato si accerta dell'errore, ma dichiara - molto candidamente - che alcune volte le descrizioni del vostro catalogo on line non corrispondono al prodotto indicato (sic!).
Mi dice anche che potrei rispedire il tutto - entro sette giorni, pero' - o per ottenere il rimborso della somma pagata, o per chiedere il cambio col modello da me effettivamente richiesto, In quest'ultimo caso, tuttavia, lui non sa quando potrebbe averlo dalla Maxtor, ci potrebbe volere molto tempo.... e - in definitiva - mi consiglia di tenermi il prodotto che avete deciso di mandarmi.
Qualunque sia la mia decisione - tenermi un prodotto che non avevo ordinato, o chiedere la restituzione dei soldi - vi comunico che intendo informare dell'accaduto sia la Federconsumatoridi Palermo, (ancora non conoscevo il vostro sito!!!) sia il mio legale, nel caso si possano riscontrare, nel vostro comportamento, degli estremi di reato.
Prima di compiere questi passi, tuttavia, rimango ancora in attesa di un vostro riscontro, sempre che arrivi nei tempi previsti per la eventuale restituzione del prodotto, cioe' entro la mattina del 9 c.m.
Distinti saluti Grazie
"Egregi Signori, Intendo presentare un risentito reclamo contro il vostro modo di condurre le vendite on line di prodotti informatici. Riporto brevemente i fatti.
Avevo ordinato, il 17 giugno del 2003, un hard disk da 80 GB della Maxtor, modello D740X, 7200 rpm, ATA 133 (n° 41 pezzi in magazzino!).
Dopo ben 15 gg. (con la scusante, accettabilissima, che il vostro sito era in ristrutturazione), la mattina del 2 luglio 2003, ricevo finalmente il pacco tanto atteso ma - con mio grande disappunto - mi rendo conto che si tratta si' di un hard disk Maxtor da 80 GB, 7200 rpm, ATA 133, ma di un modello completamente diverso: Plus 9!!!
Di Maxtor Plus 9, allo stesso prezzo, ce n'erano a bizzeffe sul mercato locale ed avrei pure risparmiato le spese postali. Io cercavo invece quello specifico modello, il D740X, che avevo visto sul vostro sito. per aggiungere il danno alla beffa, avendo immediatamente telefonato, pensando ad un errore o una svista, un vostro peraltro gentilissimo impiegato si accerta dell'errore, ma dichiara - molto candidamente - che alcune volte le descrizioni del vostro catalogo on line non corrispondono al prodotto indicato (sic!).
Mi dice anche che potrei rispedire il tutto - entro sette giorni, pero' - o per ottenere il rimborso della somma pagata, o per chiedere il cambio col modello da me effettivamente richiesto, In quest'ultimo caso, tuttavia, lui non sa quando potrebbe averlo dalla Maxtor, ci potrebbe volere molto tempo.... e - in definitiva - mi consiglia di tenermi il prodotto che avete deciso di mandarmi.
Qualunque sia la mia decisione - tenermi un prodotto che non avevo ordinato, o chiedere la restituzione dei soldi - vi comunico che intendo informare dell'accaduto sia la Federconsumatoridi Palermo, (ancora non conoscevo il vostro sito!!!) sia il mio legale, nel caso si possano riscontrare, nel vostro comportamento, degli estremi di reato.
Prima di compiere questi passi, tuttavia, rimango ancora in attesa di un vostro riscontro, sempre che arrivi nei tempi previsti per la eventuale restituzione del prodotto, cioe' entro la mattina del 9 c.m.
Distinti saluti Grazie
Risposta ADUC
possiamo consigliare di esercitare non il recesso indicato entro i 7 gg, ma proprio di contestare l'inadempienza contrattuale (entro 2 mesi, in questo caso) intimando per raccomandata A/R che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la sostituzione senza alcun costo a suo carico, con l'avviso che in difetto chiedera' il rimborso del danno subito, agendo in giudizio (e quindi rivolgendosi al giudice di pace).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti