Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 luglio 2003
Cara Aduc, accade a Milano che noto parrucchiere mi faccia pagare, con regolare ricevuta fiscale un servizio che non ha eseguito.
Trattasi della voce "shampoo" che io non ho richiesto e che non e' stata eseguita.
Ho protestato, la risposta e' stata che - sarebbe un precedente, la gente verrebbe sempre con la testa gia' lavata - Mi chiedo: non sarebbe giusto pagare solo i servizi che si chiedono e che vengono effettuati?
Come mi devo comportare?
A chi mi devo rivolgere, considerato che la risposta dell'artigiano mi lascia pensare ad un suo costume corrente?
grazie
Trattasi della voce "shampoo" che io non ho richiesto e che non e' stata eseguita.
Ho protestato, la risposta e' stata che - sarebbe un precedente, la gente verrebbe sempre con la testa gia' lavata - Mi chiedo: non sarebbe giusto pagare solo i servizi che si chiedono e che vengono effettuati?
Come mi devo comportare?
A chi mi devo rivolgere, considerato che la risposta dell'artigiano mi lascia pensare ad un suo costume corrente?
grazie
Risposta ADUC
e' consentito che le venga applicato un servizio "a pacchetto", facendole pagare quello, indipendentemente dal fatto che lei poi decida di decurtare alcune voci. Cosi', come e' legittimo che il parrucchiere le imponga il lavaggio, se lo ritiene necessario e propedeutico all'intervento specifico (lasciandola in tal caso libera di contestare il servizio cosi' proposto, recandosi altrove).
Ma non e' ammissibile che le venga fatturato un servizio non richiesto e non eseguito, non facente parte di un pacchetto "preconfezionato" ma come voce singola, come -appunto- intervento specificamente eseguito. Una tale possibilita' e' contestabile ed assolutamente indebita.
Ma non e' ammissibile che le venga fatturato un servizio non richiesto e non eseguito, non facente parte di un pacchetto "preconfezionato" ma come voce singola, come -appunto- intervento specificamente eseguito. Una tale possibilita' e' contestabile ed assolutamente indebita.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti