Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2003
Cara ADUC Vi scrivo questa E-mail per richiederVi una "consulenza, tre giorni fa ho acquistato un telefono cellulare le cui prestazioni descrittemi dal rivenditore a livello di autonomia di batteria non corrispondono alla realta' in quanto non arriva a coprire un giorno di durata. Dovendolo utilizzare per lavoro, volevo sapere se e' nei miei diritti poter restituire l'apparecchio al rivenditore richiedendo la restituzione del corrispettivo pagato essendoci la normativa sul diritto di recesso entro 15 giorni.
Sicuro di una Vostra risposta ringrazio anticipatamente.
Sicuro di una Vostra risposta ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Il recesso (entro i 7 gg) e' possibile solo ed esclusivamente se l'acquisto e' avvenuto fuori dei locali commerciali (sia sedi principali che secondarie). Se si acquista in un negozio NON e' possibile recedere, salvo che il bene non abbia un difetto di produzione (che si puo' presumere se si manifesta entro i 6 mesi) o non sia corrispondente a quanto ordinato o richiesto. Questo ultimo caso e' difficile da dimostrare (le caratteristiche del prodotto riportate sulla confezione potrebbero aiutare, SE conformi alla sua richiesta). Puo' tentare prima verbalmente e poi, di fronte ad un rifiuto, contestando la cosa in via scritta (raccomandata A/R) dettando un termine di 15 gg per provvedere alla sostituzione od al rimborso, minacciando in difetto le vie legali.
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